Kualitas pelayanan staf (keramahan, responsivitas, dan pengetahuan) memiliki dampak positif yang substansial terhadap pengalaman belanja dan kepuasan pelanggan.
Kebersihan, tata letak toko yang intuitif, dan fasilitas pendukung yang memadai (misalnya area parkir, toilet bersih) secara positif berkontribusi pada kenyamanan berbelanja dan kepuasan pelanggan.
Dengan pengujian hipotesis-hipotesis ini melalui data empiris dari pelanggan setia, ASMI Desanta tidak hanya akan menghasilkan laporan penelitian, tetapi juga rekomendasi yang terbukti secara ilmiah dan dapat menjadi panduan strategis bagi PT Januputra Pasaraya. Ini adalah inti dari peran Kampus Berdampak: menerjemahkan teori menjadi aksi nyata yang berdampak positif pada industri dan masyarakat. Kolaborasi ini tidak hanya akan memperkuat posisi PT Januputra Pasaraya sebagai pemimpin di sektor ritel, tetapi juga menjadi contoh inspiratif tentang bagaimana sinergi antara akademik dan industri dapat mendorong pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan kualitas hidup secara holistik.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
