     Pandemi Covid-19 pertama kali melanda Indonesia pada awal tahun 2020, tak bisa dipungkiri Covid-19 telah mengubah kehidupan masyarakat dan menciptakan berbagai kebiasaan baru. Salah satu dampak yang sangat terasa adalah perubahan ekonomi diberbagai sektor. Dampak perubahan tersebut ada sebagian orang yang mengalami Pemutusan Hubungan Kerja (PHK). Di lain sisi perkembangan teknologi yang pesat dan jaringan internet membawa berkah tersendiri karena di masa krisis seperti sekarang mampu memberikan dampak positif yaitu munculnya berbagai peluang usaha online yang bisa ditekuni. Hal tersebut perlu dilakukan mengingat aktivitas perekonomian berbasis teknologi akan bermanfaat diwaktu mendatang.
     Menghadapi new normal aktivitas masyarakat secara online sudah menjadi kebiasaan baru selama Pandemi, terlebih untuk memenuhi anjuran pemerintah dalam upaya pencegahan penyebaran Covid-19, baik dengan cara melakukan social distancing maupun physical distancing. Segala aktivitas masyarakat sekarang mulai bergeser dari offline menjadi secara online. Adanya pemberlakuan peraturan tersebut masyarakat yang dibatasi interaksinya di luar rumah akan berusaha untuk mencari alternatif lain agar kebutuhan hidupnya terpenuhi. Kondisi inilah yang perlu dicermati pelaku UMKM. Jika UMKM ingin survive di new normal, maka mereka harus mampu memberi pelayanan online pada pembelinya.
     Bisnis e-commerce menjadi kebutuhan utama masyarakat dalam bertransaksi di masa pandemi ini, mengingat masyarakat takut berbelanja secara langsung sehingga untuk pembelian beberapa kebutuhan dilakukan secara online melalui platform-platform e-commerce. Masyarakat bisa menggunakan berbagai layanan baik itu untuk membeli makanan, obat-obatan, kebutuhan pokok, serta layanan kesehatan. Selain untuk mengurangi kontak langsung antara penjual (Penyedia layanan) dengan pembeli (Pemakai layanan), e-commerce juga dinilai penting dalam membangun tren belanja baru yang lebih memudahkan konsumen.
     Apalagi sekarang mulai hadir berbagai layanan pembayaran via dompet digital menjadi metode pembayaran yang sangat diminati masyarakat selama pandemi. Karena metode ini tidak melakukan kontak secara langsung sehingga mengurangi risiko penularan. Tingginya minat masyarakat tersebut menjadikan e-commerce sangat berperan penting dalam menunjang kebutuhan masyarakat selama masa Pandemi Covid-19 dan masyarakat juga merasa sangat dimudahkan dengan hadirnya berbagai layanan yang disediakan e-commerce.
