Oleh karena itu, setiap kali kita melihat batu karang yang kokoh diterjang ombak di tepi pantai, camkanlah pelajaran berharga yang telah dipraktikkan oleh Yamaha Mio: Setialah kepada konsumen, mendekatlah pada mereka, dan pahami kebutuhan mereka, niscaya mereka akan tegar bak batu karang mengkonsumsi produk dan layanan yang Anda berikan.
Bacaan rekomendasi Â
1. "Customer Intimacy and Other Value Disciplines karya Michael Treacy dan Fred Wiersima. Karya klasik HBR ini menguraikan resep-resep untuk membangun kesetiaan dan kedekatan kepada konsumen.Â
2. Boosting Brand Loyalty karya Hermawan Kartajaya. Adaptasi workshop Markplus yang menjelaskan trik-trik untuk mendongkrak kesetiaan konsumen. Di sini terdapat pula kisah Jonfis Fandy, petinggi di Yamaha, tentang lika-liku di balik kesuksesan Yamaha Mio.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
