WhatsApp Business Platform sebagai salah satu platform komunikasi pilihan bisnis yang sering digunakan untuk berbagai keperluan ternyata meruapakan salah satu pilihan untuk customer touchpoints.Â
Tentunya ini tidak mengeherankan karena melalui WhatsApp Business Platform memang interaksi antara bisnis dengan customer bisa terjadi dengan mudah.
Namun, kali ini kita tidak akan membahas tentang apa itu customer touchpoints. Pada pembahasan kali ini kita akan memberikan contoh pemanfaatan WhatsApp Business Platform untuk customer touchpoints.
Sebenarnya ada banyak pemanfaatan yang bisa dilakukan bisnis untuk membuat WhatsApp Business Platform menjadi customer touchpoints. Untuk lebih lengkapnya, yuk simak penjelasan berikut ini!
Sebagai Platform Komunikasi Telemarketing
Untuk contoh customer touchpoints pertama, WhatsApp Business Platform dapat dimanfaatkan atau digunakan sebagai platform komunikasi telemarketing tentunya.
Pada tahapan ini bisa dibilang sebagai tahapan sebelum membeli atau tahapan pengenalan kepada customer tentang produk yang bisnis tersebut jual.
Tentunya WhatsApp Business Platform sangat cocok sebagai platform komunikasi telemarketing karena memiliki fitur dan kemampuan yang mumpuni.
Apa lagi komunikasi yang dilakukan bisa secara langsung dan real time tanpa adanya delay, sehingga tentu customer akan langsung merasakan interaksi secara langsung.
Sebagai Platform Komunikasi Sales
