Mahalnya harga tanah, mahalnya bahan bangunan membuat banyak keluarga kesulitan memiliki rumah. Bank BTN sebagai pioneer memberi fasilitas peminjaman dana untuk kepemilikan rumah bagi masyarakat kelas menengah ke bawah.
Predikat Bank Terbaik tahun 2018 karena dinilai berhasil memiliki asset terbanyak. Juga dari 12 kriteria pemeringkatan berdasarkan rasio keuangan perusahaan bank menjadi bukti bahwa usia 69 adalah salah satu usia pencapaian emas bank BTN.
Sebagaimana kategorisasi pengelompokan usia 69 tahun . Maka usia 69 adalah masa puncak yang ditandai dengan :
1. Memiliki jumlah nasabah untuk kategori KPR sampai jutaan
2. Menggelontorokan dana milyaran
3. Memiliki bunga bersahabat bagi rakyat kecilÂ
4. Memiliki kantor-kantor bank yang aksesibilitas mudah
Pengalaman bertransaksi setiap bulan di bank BTN
2. Jika boleh dibilang, hanya di bank BTN lah saya tidak pernah ngantri sampai berjam-jam. Layanan transaksi saya paling lama 30 menit. Hal ini yang selalu membuat saya selalu lega dan tidak suntuk jika melakukan pembayaran cicilan rumah saya setiap bulan
3. Layanan  cepat, ramah dan informatif, bersentuhan dengan bank BTN selama 9 tahun membuat saya bisa menilai bahwa bank ini sangat informatif jika ditanya tentang apa saja.
Saya pernah bertanya di 2 bank BTN bagaimana caranya jika kita ingin mencetak buku rekening atas sisa cicilan rumah atas nama orang lain. SOP (Standard Operasional Prosedurnya) Â sangat jelas dan sama:surat kuasa (terlampir) langsung diserahkan contohnya; KTP asli yang memberi kuasa, buku tabungan, dll...dll.
4. Hospitality (sopan) dan ramah.
Terkadang suami saya telat membayar cicilan rumah. Telepon dari CS begitu ramah. Selamat pagi..siang bla..bla... Nada bicaranya hanya sekedar mengingatkan. Ditutup dengan "Kami tunggu ya bu!" Terima kasih!"Mungkin bagi tetangga yang telat bayar merupakan momok ha..ha.. Tapi bagi saya adalah sesuatu yang normal dan memang perlu diingatkan.
5. Pelayan-Pengabdi Negeri
