Keamanan menjadi faktor yang sangat penting bagi penumpang. Mulai dari tidak cukup tersedianya pelampung sampai pada masalah pencurian adalah hal "biasa" ditemui. Pada hal pelampung menjadi standar keselamatan yang harus cukup untuk mengantisipasi kecelakaan yang dapat mengintai sewaktu-waktu.
4. Masalah kebesihan
Semerawutnya pelayanan di kapal ferry mengakibatkan ketidaknyamanan menaikinya. Sampah-sampah berserakan, kursi-kursi yang dipakai banyak yang patah dan toilet yang tersumbat dan bau menjadi pemandangan yang lumrah.Â
Ditengah berdesak-desakan penumpang, suasana panas, bau mengakibatkan kondisi yang tidak nyaman. oh..satu lagi kebiasaan penumpang dan abk suka membuang sampah kelaut. Akibatnya banyak sampah berserakan di laut dan banyak yang tidak peduli dengan hal tersebut.
5. Masalah ketepatan waktu
Ini juga paling sering dikeluhkan oleh para penumpang. Jadwal keberangkatan tidak sesuai dengan yang tertulis di tiket.Â
Masih banyak yang perlu dibenahi agar konsumen semakin nyaman menggunakan transportasi khususnya kapal ferry. Juga dibutuhkan kesadaran penumpang agar lebih tertib mengikuti peraturan dan standar keselamatan.Â
