Kisah Indah di Balik Rivalitas Apple dan Samsung

                                                                                                                   ilustrasi gambar di ambil dari :  ichi.pro

Konflik dalam organisasi atau bisnis dapat terjadi di setiap saat dalam konteks komunikasi baik pribadi maupun kelompok. 

Dan ternyata bisa terjadi di organisasi mana pun bahkan perusahaan mana pun, bahkan sekelas perusahaan skala internasional pun tidak luput yang nama-nya konflik maupun negosiasi demi mempertahankan reputasi perusahaan mereka. 

Seperti contoh kasus perseteruan antara apple dan Samsung electronics dalam sengketa pengakuan hak paten. Dari konflik antara 2 perusahaan tersebut bahwasanya di perlukan yang nama-nya negosiasi yang efektif antara perusahaan dengan lingkungannya terlebih lagi dengan perusahaan yang menjadi pesaing yang sama -- sama memproduksi barang yang serupa tapi berbeda merek. 

Memahami konflik organisasi di ibaratkan mengupas sebuah problematika organisasi dari berbagai sisi organisasi. Konflik dalam organisasi juga dapat terjadi pada struktur organisasi, ketetapan organisasi, prosedur organisasi, peraturan organisasi, serta situasi organisasi yang menjadikan konflik organisasi tersebut bersifat multidimensi. 

Konflik juga diartikan sebagai kesalahpahaman, ketidak cocok-an pengertian atau emosi, maupun antar individu atau kelompok yang mengarah timbulnya pertentangan dan permusuhan.

Menurut pandangan tradisional bahwasanya konflik itu isinya hanya merusak, oleh karena itu konflik harus dihindari. Tetapi, dalam pandangan hubungan antar manusia ialah konflik merupakan gejala yang natural oleh sebab itu harus menerima itu sebagai kenyataan yang harus kita hadapi semuanya. 

Berbeda dengan halnya pandangan interaksionis yang menyatakan konflik itu selain positif bagi kelompok, juga perlu ada agar kelompok dapat mencapai sasaran secara efektif.

Dengan adanya konflik dalam organisasi maupun perusahaan perlu yang solusi yang bernama negosiasi, pada dasarnya negosiasi ialah suatu bentuk komunikasi yang dapat dipisahkan dalam keseharian masyarakat, baik negosiasi dalam bisnis, politik, kerja sama, dan lain sebagainya yang terjadi pada kehidupan kita ini. 

Pengertian negosiasi sendiri adalah suatu proses diskusi yang dilakukan baik individu atau pun kelompok demi menyelesaikan suatu masalah dengan cara yang bisa diterima oleh pihak eksternal yang di ajak negosiasi.

Dalam ber negosiasi orang berusaha untuk bisa menyetarakan pandangan yang berbeda dari organisasi satu ke organisasi lainnya. Dengan ber negosiasi maka pihak yang terlibat berusaha untuk bisa memecahkan masalah atau konflik yang dapat menyebabkan pertikaian dan perdebatan yang panjang. 

Dalam kegiatan ini setiap pihak diharapkan mampu untuk bisa merujuk pihak lainnya untuk bisa menyetujui satu sudut pandang dengan tanpa adanya pertikaian dan perdebatan demi kemaslahatan bersama sehingga kedepan tidak ada yang saling merugikan dengan adanya perbedaan sudut pandang tersebut.

Aktivitas negosiasi tentunya untuk mencari solusi adanya konflik yang terjadi baik dalam urusan kemasyarakatan maupun bisnis yang melibatkan hanya orang dan mencangkup banyak hal. Dalam kamus oxford aktivitas negosiasi memiliki tujuan yang ingin di peroleh setiap pihak yang melakukan negosiasi.

akar mula perseteruan Apple Versus Samsung 

perseteruan yang heboh antara 2 perusahaan raksasa teknologi di dunia ini sempat menghebohkan dunia khususnya para penggemar gadget atas sengketa pengakuan hak paten yang dialami oleh oleh perusahaan teknologi yang besar yaitu antara Apple dan Samsung uang merupakan konflik organisasi perusahaan yang bersifat multidimensi yang dimana konflik tersebut dapat ditinjau dari segi dimensi prosedural dan situasional. 

Dari pihak Samsung, mengalami sebuah konflik eksternal dari sisi prosedural dikarenakan Samsung dituduh telah melakukan pelanggaran terhadap pihak Apple dikarenakan Samsung telah menyontek hak paten desain perusahaan Apple.

Pada pihak Apple bahwasanya Apple adalah sebagai perusahaan teknologi yang memiliki sistem prosedur, struktur,dan peraturan yang baku, lalu perusahaan tersebut menganggap pihak Samsung melanggar hak paten Apple yang telah meniru salah satu produk smartphone mereka(Apple) yaitu Samsung Galaxy S III yang dimana pihak Apple mengadukan gugatan ke ke pengadilan internasional dan memberi sanksi kepada pihak Samsung. 

Dalam pengaduan Apple atas Samsung ke pengadilan internasional ini merupakan salah satu prosedur dari pihak Apple karena sebelum adanya pengaduan ke pengadilan, pihak Apple sudah memberi peringatan serta mencoba berkomunikasi kepada pihak Samsung dengan adanya pelanggaran hak paten tetapi pihak Samsung tidak merespon dengan serius bahkan kedua perusahaan tersebut juga mendapatkan tuduhan yang sama yaitu sama sama melanggar peniruan hak paten. 

Atas pengaduan ke pengadilan tersebut akhirnya pihak Samsung kalah yang mengharuskan membayar denda sebesar 1 miliar Dollar sehingga saham Samsung di bursa efek mengalami kemerosotan sebesar 1.187.000 Won (kompas.com 2012) 

Pada sisi lain yaitu sisi situasional pihak  Apple merasa dirugikan oleh pihak Samsung selain pelanggaran hak paten pada smartphone yang meniru seperti Apple ternyata pihak Samsung juga sudah ter rekam meniru beberapa produk electronik mereka yang di anggap plagiasi terhadap produk Apple dan seharusnya pihak Apple harus bisa memetakan pemasaran sehingga pihak selain Apple di bisa meniru dalam memproduksi buatan mereka. 

Dari kasus plagiasi tersebut merupakan konflik  eksternal perusahaan yang merupakan perbedaan hak paten dan produksi yang dimana pihak luar meniru produk tersebut dengan ilegal.

Samsung melakukan negosiasi kepada Apple 

Sudah dua tahun persaingan antara 2 perusahaan raksasa elektronik dunia yang berbeda negara yang sama sama memiliki pengaruh pangsa pasar yang kuat ini yaitu Apple dan Samsung yang selalu menghadapi sidang di pengadilan. Atas insiden itu pihak Samsung mengalami kemerosotan dalam mempertahankan produk mereka dikarenakan tuntutan hukum yang terjadi pada pihak Samsung sehingga tidak maksimal secara pemasaran-nya.

Upaya dalam memajukan singgasana nya di pasar internasional, akhirnya Samsung melakukan negosiasi atas konflik sengketa hak paten dengan Apple. Seperti dikutip harian Korea Times Menurut salah satu seorang pejabat di Fair Trade Commisions (FTC) mengatakan, " sejauh yang saya tahu, perusahaan baru -- baru ini telah melanjutkan diskusi mengenai penandatanganan kesepakatan potensial. Mereka sedang dalam tahap proses mempersempit perbedaan atas pembayaran Royalti".

Sebelumnya pihak Samsung sudah melakukan negosiasi berkali kali dengan pihak Apple akan tetapi semuanya berakhir sia-sia agar bisa melakukan kesepakatan lisensi hak paten. 

Namun, pada tahun 2012 kedua pihak tersebut bertemu di Sans Fransisco dengan diwakili CEO masing-masing yaitu Choi Gee-Sung dari pihak Samsung dan Tim Cook dari pihak Apple yang mengadakan pertemuan tersebut sekitar 17 jam untuk membahas paten silang tersebut, dan al hasil lagi lagi gagal untuk kesekian kalinya  karena masalah Royalti.

Meskipun pertempuran hukum masih di medan perang, pihak Samsung terus mengembangkan inovasi-nya di pasar internasional, lalu pejabat FTC sudah melakukan kerja sama bersama rekan regulator-nya yang berada di benua Eropa dan Amerika Serikat untuk menyelesaikan konflik yang terjadi antara Samsung dan Apple.