Menggunakan AI Percakapan (Conversational AI), Mendefinisikan Kembali Pengalaman Pelanggan (User Experience) di Sektor Asuransi

Pelanggan juga dapat mengajukan permintaan dokumen dan mengajukan pertanyaan tentang beragam informasi menggunakan chatbot ini.

Sumber: Gupshup.io

4. Layanan Pelanggan Yang Konstan (247 Customer Support)

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dari konsumen asuransi, agen, atau pemangku kepentingan perusahaan yang penting juga dapat ditangani oleh chatbots. Chatbots dapat secara instan menanggapi pertanyaan berulang dari konsumen asuransi, agen, atau pemangku kepentingan perusahaan tanpa melibatkan manusia.

Menemukan rumah sakit di jaringan perusahaan asuransi adalah salah satu poin paling krusial bagi customer experience untuk asuransi kesehatan. Dalam keadaan darurat, chatbots dapat memandu pengguna ke rumah sakit jaringan terdekat.

Sumber: Gupshup.io

5. Penagihan Pembayaran Premi

Pembayaran premi tidak pernah semudah ini. Pemegang polis mungkin diberi tahu tentang pembayaran di masa mendatang, jatuh tempo, atau missed payments menggunakan chatbots. 

Pelanggan dapat membayar premi mereka dengan satu klik dalam ekosistem aplikasi perpesanan dengan mengintegrasikan payment gateway (asli atau disediakan pihak ketiga), yang mudah dilakukan.

Sumber: Gupshup.io

6. Lead Generation