Analisis Pemasaran Digital Dalam RangkaMeningkatkan Minat Kunjungan Wisatawan Studi Kasus The Arnawa Hotel Pangandaran

Indikator Pemasaran Digital Menurut Irawan (2020)

1. Kemudahan
   Menyediakan akses informasi, proses reservasi, dan transaksi digital yang cepat dan sederhana.

2. Konten
   Informasi harus akurat, menarik, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Visual konten seperti foto, video, dan penawaran harus relevan dan profesional.

3. Respon
   Kemampuan hotel dalam menanggapi pertanyaan atau ulasan dari pelanggan secara cepat dan sopan.

4. Keamanan
   Jaminan perlindungan terhadap data pribadi dan transaksi online melalui sistem enkripsi dan perlindungan data.

5. Kepercayaan
   Terbentuk dari reputasi, testimoni, dan konsistensi pelayanan yang dirasakan pelanggan.

Minat Kunjungan Wisatawan

Berdasarkan Budiman (2020), minat kunjungan terbagi dalam:

• Rencana Kunjungan Ulang: Keinginan untuk menginap kembali berdasarkan pengalaman positif.

• Minat Referensi: Kecenderungan wisatawan untuk menyarankan destinasi kepada orang lain.

•