Telepon kantor bolak-balik berdering dari orang yang sama yaitu suara kurir nan jauh disana menanyakan alamat lengkap yang akan dikirim barangnya, alamatnya lengkap tapi nomor rumahnya tidak berurutan, saat urutan teratur juga benar, nomor yang dituju terpotong jalan dan nama jalannya sudah berganti tidak seperti yang tercantum alamat penerima, di saluran telepon lain ada calon penerima barang yang marah-marah karena barangnya tidak tahu nyangkut dimana, berkali-kali menyampaikan keluhan tidak cepat ditanggapi, orang kantor sibuk memeriksa manifest barang tersebut dibawa siapa, lalu saat briefing pagi hari sebelum kurir berangkat mengirim surat dan barang, pada ngumpul didepan peta atau pinjam buku peta yang lengkap sampai ke jalan terkecil alias gang, biasanya ini untuk memastikan alamat yang dituju tidak salah jalan, drama itu terjadi sekitar 15 tahun yang lalu saat masih aktif bekerja di perusahaan logistik, ada beberapa tahapan masih menggunakan manual tanpa bantuan teknologi.
Kecepatan kemajuan teknologi begitu pesat, rasanya secepat kedipan mata, hampir setiap hari ada penemuan baru, belum mulai belajar yang satu, sudah muncul teknologi baru lainnya, contoh dalam kehidupan sehari-hari adalah telepon genggam, serangan iklan diberbagai media dengan berbagai merk dan teknologi terbaru yang mereka tawarkan, dengan layar sebesar telapak tangan tapi bisa mencari dan menemukan yang kita perlukan sampai pelosok dunia.Â
Perkembangan teknologi tidak bisa kita hentikan tapi kita bisa berusaha mengkolaborasikannya dalam kehidupan sehari-hari. Setiap hari kita tidak bisa lepas dengan kemudahan mendapatkan informasi dari segala penjuru, Â tulisan atau penyebutan Era Industri 4.0 semakin santer terdengar, tulisan tersebar di berbagai platform, ini adalah era terbaru saat ini, setelah tahap-tahap sebelumnya telah melewati masa kejayaannya. Era Industri atau lebih dikenal dengan Revolusi Industri yaitu perubahan besar dan radikal terhadap cara manusia memproduksi barang.
Tahun 1764 seorang James Watt (19 January 1736 -- 25 Agustus 1819) menemukan mesin uap dan ini menjadi titik dimulainya revolusi industri, dunia bagai dibuka matanya bahwa tenaga manusia pelan tapi pasti bisa digantikan mesin, era ini bisa disebut dengan Revolusi Industri 1.0. Â Tahapan berikutnya ditandai dengan produksi masal yang masuk dalam Revolusi Industri 2.0, Revolusi Industri 3.0 kita melihat revolusi digital yang begitu pesat, sampailah kita saat ini pada tahap Era Industri 4.0, yang tidak bisa lepas dari kuping kita seperti computer dan robot, internet of things, big data, dan machine learning & artificial intelegence (kecerdasan buatan).
Yang patut digarisbawahi revolusi industry 4.0 lahirnya Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan, saat tenaga manusia mulai pamit, fungsinya digantikan oleh mesin dan teknologi, padahal isi pidato Presiden Jokowi saat pelantikannya bahwa Indonesia akan mengalami bonus demografi tahun 2030 bahwa jumlah penduduk usia produktif (berusia 15-64 tahun) lebih besar di banding penduduk usia tidak produktif (berusiabdibawah 15 tahun dan diatas 64 tahun) , dikutip dari www.liputan6.com 20 Oktober 2019 . kita semua harus mempersiapkan sumber saya manusia yang unggul, berdaya saing tinggi, yang mampu mengambil kesempatan dari kemajuan teknologi. Sumber daya manusia kita seandainya kalah bersaing akan menjadi beban negara, begitupun sebaliknya saat mampu menjawab tantangan itu Indonesia akan menjadi negara maju di dunia.
Kemajuan teknologi bagai dua mata pisau dunia e-commerce atau perdagangan elektronik kehadirannya sangat mengejutkan para pemilik toko retail seperti di pusat-pusat pertokoan yang omsetnya menurun, karena para konsumen memasuki abad mager alias malas gerak, seperti ibu rumah tangga ataupun para pekerja kantoran bisa memujudkan semua keinginan memiliki barang bahkan pesan makanan lewat layar telepon genggam dan gawai lainnya, semua bisa terlaksana hanya dengan duduk di sofa atau depan meja kerja bahkan didalam kamar kecil.
Berkembangnya dunia perdagangan elektronik alias e-commerce melahirkan berkah dan  persaingan sengit dunia logistik, saling berlomba menjadi yang terdepan dan tercepat sehingga konsumen terpuaskan, J&T Express hadir menjadi sahabat bagi para pengguna jasanya.  Pada ajang kopi darat blogger dan netizen terbesar se-Indonesia yaitu Kompasianival yang tahun ini diselenggarakan pada 23 November 2019 di One Bell Park Mall Jakarta Selatan, J&T Express hadir menjadi bagian dari pengisi acara dengan menghadirkan Ervan Sugino (Event & Partnership J&T Express) mengambil tema "Deliver the Content Across Indonesia", Mas Ervan menerangkan bagaimana J&T hadir dan memberikan pelayanan prima ke seluruh pelosok Nusantara, diperlihatkan bagaimana J&T Express menjajal jalan terjal, menyebrangi lautan, menembus awan di langit mengirimkan pesanan kepada para pelanggannya, karena kemajuan teknologi pula pihak J&T Express memanfaatkan kekuatan media sosial, bahkan sampai media sosial podcast pun menjadi bagian untuk memuaskan pelanggannya, baik untuk menginformasikan produknya sampai menangani keluhan pelanggan.
Tanggal cantik yang tertera di kalender yang nempel ditembok maupun digital tidak hanya dipilih untuk tanggal pernikahan, kelahiran dengan operasi atau peluncuran produk tapi hari H pestanya para platform belanja daring yang lebih kita kenal dengan `HARBOLNAS (Hari Belanja Online Nasional), hari belanja ini sangat berimbas positif untuk perusahaan logistik begitu juga dengan J&T Express, dikutip dari media online antaranews.com Selasa, 17 Desember 2019 "J&T Express kirim 10 juta paket saat Harbolnas 12.12", naik empat kali lipat dari tahun lalu (2018) menurut CEO J&T Express Robin Lo. Â Ini menjadi berita positif buat geliat perekonomian bangsa, semua bergerak dan berdaya, platform belanja daring bermitra dengan ratusan bahkan ribuan perusahaan maupun perorangan memperkenalkan dan menjual produknya sesuai dengan tagline J&T Express yaitu "Express Your Online Business"
Salah satu yang memanfaatkan moment harbolnas ini adalah suami saya sendiri, punya hobi ngoprek barang elektronik dan mengumpulkan pernak-pernik lucu, saat tanggal cantik tidak pernah lepas dari gawai ditangan karena kadang muncul tiba-tiba penawaran menarik dari platform belanja daring, sepertinya sangat bahagia saat barang yang didapat sesuai keinginan dengan potongan harga yang lumayan. Barang sudah dipilih, saatnya memilih jasa pengiriman yang terpercaya, J&T Express menjadi prioritas utama, pilihan akan jatuh ke jasa pengiriman yang lain apabila memang J&T tidak bekerja sama dengan pengguna platform belanja daring dan mitranya.
Kami cukup puas dengan pelayananan J&T Express, barang datang sesuai dengan yang dijanjikan bahkan lebih cepat, sekalipun itu terlambat bukan datang dari pihak J&T Expressnya tapi dari pihak penjual yang terlambat melakukan pengiriman, yang semakin membuat bahagia beberapa mitra platform belanja daring membebaskan ongkos kirim apabila menggunakan J&T Express, bagaimana tidak menjadi pilihan jasa pengiriman terdepan.
Musim hujan mulai datang, saatnya ketar-ketir baik bagi para pengirim barang dan calon penerima barang, khawatir dengan barang yang dipesan dan juga khawatir dengan kurir itu sendiri, sejauh ini tidak masalah karena kemasan terbungkus rapi dan tahan air hujan, tapi kurir yang mengantar harus berjibaku dengan genangan air dan kurir yang menggunakan mobil harus bergelut dengan macet, Â memang sudah menjadi resiko asal semua terukur.
Saya sempat ngobrol sama salah satu kurir J&T Express yang langganan mengantar barang ke rumah kami, saat normal bisa mengantar 100 barang, untuk harbolnas kali ini sampai 150 barang, satu peningkatanyang signifikan, sang kurir yang bernama Hendar Winata, area antaran Bintaro Jaya sektor 2 Rengas, katanya sudah 3 tahun bekerja untuk J&T, kalau saya lihat Mas Hendar ini tahan banting, hujan badaipun itu barang diantar ke penerima. Â Adakalanya barang datang tidak tepat waktu dan dalam keadaan mulus, keluhan konsumen saat ini tidak disampaikan melalui surat pembaca di media cetak, telepon sambil marah-marah tapi cukup dengan mengirim pesan di media sosial yang tertera di slip kiriman atau mencari lewat dunia maya nomor serta alamat surat elektronik yang disediakan oleh perusahaan jasa pengiriman, bagi perusahaan yang baik akan langsung menjawab karena keterlambatan jawaban akan menjadi akibat tersendiri, alih-alih terjawab malah viral sejagad raya lewatnya kejamnya para warga net.
Kita bisa melihat bagaimana peranan sumber daya manusia di perusahaan logistik era 4.0, satu persatu perannya tergantikan oleh teknologi, dulu mengangkut dan memilah barang menggunakan banyak karyawan, sekarang hanya dengan ban berjalan dan barcode yang akan memisahkan diri ke masing-masing tujuan, untuk menyampaikan keluhan bukan dengan jejeran para operator penerima telepon keluhan konsumen tapi hanya dengan satu aplikasi dalam gawai yang dikendalikan oleh satu atau dua orang, waktu pengiriman lebih cepat dengan jumlah yang banyak karena alamat bisa dicari melalui gawai, tidak perlu jumlah kurir yang berlebih untuk mencapai target pengiriman tepat waktu, dan masih banyak peran lainnya yang digantikan oleh teknologi.Â
Akankah kita merasakan era dimana saat otak menyampaikan keinginan, tangan bergerak diatas gawai, aplikasi pesanan telah terisi, tidak berapa lama drone mengirimkan barang didepan pintu, barang diambil dan di dalam drone ada kamera yang merekam siapa penerima barang tersebut untuk menjadi laporan kepada pengirim, era tersebut bukan untuk ditunggu kehadirannya tapi kita harus siap bersaing di era tersebut, tidak tinggal diam, terus semangat berkarya, tidak menjadi budak teknologi tapi menjadi bagian dan sahabat teknologi untuk kemajuan bangsa.
Selamat berlibur, selamat merayakan hari raya dan menikmati hadiah-hadiah unik nan berkesan yang didapat dengan perburuan lewat jagad maya platform belanja daring serta dikirimkannya memakai layanan antar tepat waktu juga memuaskan yaitu J&T Express.
