Tanpa pemikiran dan kerja keras, mutu tidak akan pernah tercapai. we do need to work hard and smart to produce quality.
Otot saja tidaklah cukup, otak dan otot harus disinergikan, maka hasilnya pastilah lebih baik. Karyawan tidak cukup diminta untuk bekerja dan bekerja seperti tobot. Jangan hanya memeras keringat mereka tapi peraslah juga otak mereka, karena tenaga akan habis bila diperas terus menerus, tetapi otak akan semakin tajam. Karena itu amat penting sekali untuk memberi kesempatan pada karyawan untuk mengoptimalkan potensinya agar dapat bekerja keras secara cerds demi kepentingan perusahaan juga kepentingan diri mereka sendiri.
Tumbuhkan kemauan, kemauan dan kreativitas, disitulah sumber mutu yang tak pernah akan habis untuk digali. Tapi ada satu hal penting yang perlu selalu diingat bahwa pimpinan harus memprakarsai penggalian potensi manusia melalui program-program pembinaan yang terarah dan berkesinambungan.
Sumber : Buku "101 Kesalahan Konsepsi - Pengembangan dan Implementasi Sistem Manajemen Mutu Standar Internasional ISO 9001" By WIlly Susilo
