Strategi Efektif Menambah Jumlah Pelanggan

Kita ambil contoh sebuah mini market. Setiap harinya terjadi transaks jual beli, ada pelanggan yang datang dan ada uang yang masuk. Melihat lebih jauh, tipe pelanggan apa yang datang lebih sering dan berapa rata-rata jumlah transaksi. 

Data ini dibutuhkan pelaku bisnis untuk kemudian dianalisa lebih mendalam. Dari software transaksi jual beli bisa terbaca jenis transaksi apa yang lebih dominan. 

Sama hal dalam usaha kuliner, ada menu-menu tertentu yang lebih besar mendatangkan keuntungan. Meskipun demikian, saat rasa dan harga berubah, jumlah profit juga biasanya berdampak buruk.

Jika pelaku usaha tidak berhati-hati dan gagal membaca data, jumlah pelanggan bukan bertambah tapi malah menurun tajam. Bisnis yang awalnya menjanjikan, sekejap bisa meruntuhkan. 

Data pelanggan yang sudah terbentuk dapat menjadi rujukan bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Dapatkah seorang pelaku usaha mendapatkan angka jumlah transaksi per pelanggan?

Tidak semua pelaku bisnis mau bersusah payah menganalisa data. Padahal, dari data akan terbaca sejumlah angka. Misalnya, tipe pelanggan mana yang royal menghabiskan uang pada belanjaan atau menu tertentu.

Kedepannya, data yang sudah dianalisa dapat berfungsi sebagai penentuan kualitas barang, tingkat pelayanan, dan juga pola transaksi.

Bagi pelaku bisnis yang sadar akan pentingnya data, mereka berusaha untuk bisa membaca karakter pembeli dari jumlah transaksi. Kemudian, tipe pelanggan akan diklasifikasikan berpatok pada data transaksi. 

Lalu, apa pentingnya?

Jumlah dan waktu transaksi sangat menentukan profit. Karakter pembeli sangat beragam, ada yang ga mau ribet dan maunya dilayani dengan baik. 

Jika seorang pelanggan menghabiskan Rp.3000.000 dalam waktu lima menit dengan transaksi rata-rata perminggu. Maka data ini bisa menjadi fakta, namanya current customer base. 

Nah, anggaplah ada 30 orang pelanggan dengan tipe seperti ini. Asumsinya, ada perputaran uang yang tidak sedikit dalam setiap minggu. Ketimbang fokus mencari pelanggan baru, kenapa tidak memberi pelayanan lebih baik pada tipe pelanggan seperti ini?