kreatifitas dan inovasi mugkin dapat di pandang sebagai upaya yang menggaggu keseimbagan yang telah tercipta.
kreatif dan inovatif dapat diterapkan secara sederhana. kunci nya adalah kepekaan dalam mencium peluang dan kemampuan membaca pasar.
seorang member MRC misalnya, ketika ketika pelanggan sudah mulai jenuh dengan fried chicke, ia masih melihat ada peluang lai yang masih di kembangakan.
berhubung gerainya ada di kantin sekolah, ia mencoba memahami selera siswa. kebanyakan siswa menyukain selera bumbu keju.
ia memiliki ide gimana bumbu keju di gabungkan dengan ayam.
pemikiran kreatif ini kemudian dikembangkan menjadi produk yang dinamai : cheesy chicken. Hasilnya lumayan bagus.
setelah tes pasar dan dijual terbatas, pelanggan begitu menyukai menu ini. pelanggan selalu mencari cari dan selalu terjual habis.
