Jika masyarakat mengurus sendiri, indeks kebahagiaan dan kepuasan mereka amat kecil. Jika menggunakan jasa calo, tingkat kesejahteraan mereka jadi berkurang. Â
Cerita itu hanya tentang Dokumen Kependudukan. Bagaimana dengan birokrasi kesehatan? Apakah para pasien yang menggunakan BPJS mendapatkan pelayanan dengan cepat?
Proses birokrasi dan kebutuhan masyarakat perlu seimbang. Misalnya pembagian tugas kepada distrik-distrik yang lebih kecil. Yang tujuannya agar lebih terjangkau oleh masyarakat dan petugas pun dapat menjangkau masyarakat. Lalu, melibatkan inovasi (pelayanan online).
Tidak dapat disangkal jika birokrasi membuat proses menjadi lambat. Tetapi birokrasi merupakan tulang punggung pemerintahan moderen. Suatu komponen penting agar fungsi suatu institusi menjadi efisien.
Bureaucracy is the backbone of modern government. It is a necessary evil that ensures stability and order in our society. - Max Weber
