*
Berikut adalah beberapa pertanyaan dan jawaban yang sempat terlontar selama sesi acara:
Apa kerusakan paling parah rata-rata dari ponsel OPPO yg pernah masuk Service Center sini yg dapat diperbaiki teknisi?°°
Soal mesin adalah termasuk yang paling parah selain layar. Entah mengapa orang Indonesia suka (sering) menjatuhkan handphone. Padahal sudah diberi casing, juga diberi antigores, tapi kadang tidak dipakai lalu jatuh sehingga layarnya pecah. Tapi layar ini masih dalam tahap lumayan ringan. Yang banyak adalah mesin. Biasanya disebabkan water-damaged atau kena air. Kadang konsumen datang kesini (lalu bilang) "tadi masih nyala mas, handphone tiba-tiba mati" setelah dicek ternyata terkena air. Jadi disitu ada indikator yang kita bisa lihat dimana mesin terkena air.
Apakah sparepart yang dibutuhkan akan selalu tersedia (tanpa inden/pending)?
Kalau perangkat baru akan selalu kami sediakan. Namun hal itu berkaitan dengan yang akan dijelaskan—melalui materi presentasi berikutnya, pen—Jadi, nggak tau ya. Kalau konsumen OPPO itu nggak digantung, tapi kalau konsumen selain OPPO, itu suka digantung. Tanpa kejelasan. ('Konsumen  akan berpikir') Handphone saya gimana, sampai dimana... Apa saya mesti balik lagi... Sparepartnya sedang dipesan atau nggak.
[Dalam kesempatan berbeda, pak Aryo menambahkan bahwa pending adalah kata yang tidak ada di OPPO karena kami punya pabrik di sini. Sparepart ada di sini. Jadi kami bisa menjamin. Maka dari itu mengapa kami punya Service Air, mengapa kami punya satu jam—maksudnya one hour flash fix— kalau kami tidak punya sparepart, kami tidak akan mengobar-ngobarkan begini. Karena kami punya jaminan sparepart-nya ada, pabriknya ada di sini, gudangnya ada di Indonesia, walaupun untuk perangkat-perangkat berbeda tidak ada yang namanya pending. *sebagai pengecualian jika perangkatnya lama]
Bagaimana dengan data yang ada di dalam ponsel jika diperbaiki, apakah akan selamat?
Begini, untuk data itu macam-macam kerusakannya. Jadi tergantung dengan kerusakannya. Misalnya kalau terkena air, tiba-tiba mati, jika mesinnya diganti maka data dengan otomatis hilang. Kalau kerusakannya dari sinyal yang tidak muncul... atau sudah pasti dari mesin, kan kami bisa backup dulu.
