Berbuat Baik dan Berbagi Kebaikan

AstraLife telah melakukan layanan untuk meningkatkan loyalitas nasabah terutama VIP seperti misalnya pendampingan saat nasabah cek kesehatan di rumah sakit maupun laboratorium, pengiriman kado dan kue ulang tahun, kunjungan ke nasabah pasca persalinan, kegiatan mini MCU (medical checkup) di kantor nasabah, kunjungan dokter gratis dalam program kesehatan karyawan, menggelar kelas sehat (hipnoterapi/ yoga/ zumba), membagikan buah-buahan ke nasabah yang tak jauh dari Kantor AstraLife.

Henry C Widjaja [Foto:JepretPotret]

Sementara Ketua Pengurus YDBA Henry C Widjaja turut sharing cerita Berbagi Kebaikan dari 3 UMKM Mitra YDBA, yang telah menjadi pemasok tingkat pertama (first tier supplier) PT. Astra Honda Motor (AHM). Ketiga UMKM Mandiri Mitra YDBA ini, tentu saja tak sekedar membagikan sebagian ordernya ke 2nd-tier supplier. 

Ayah Angkat dalam Program Sektor Unggulan UMKM YDBA, merupakan kegiatan dari ketiga UMKM Manufaktur tersebut dalam memberdayakan UMKM binaannya. Selain menularkan kompetensi tenaga ahli dan transfer teknologi, juga mengajarkan bagaimana menerapkan standardisasi QCD (quality, cost, delivery).

Selain UMKM Kerajinan, beberapa perwakilan direksi dari UMKM Perbengkelan HBBA dan industri manufaktur tampak bersemangat mendengarkan sesi sharing. Bagaikan meneguk minuman sehat dan menyegarkan ala AstraLife.

"Ramah adalah Uang," ungkap Damas (General Manager PT. Hotmal Jaya Perkasa), ketika turut berbagi akan pengalamannya.

Damas suatu ketika mendapatkan tugas menggenjot target penjualan dari pemilik usaha. Maka dirinya berusaha untuk tidak mencari pelanggan baru. Namun dengan berusaha dapat menarik kembali para pelanggan lama yang telah menghilang tanpa kabar. Ini kemungkinan disebabkan akibat mengalami kekecewaan layanan yang tak memuaskan dari oknum karyawan.

Pelanggan yang melakukan jumlah order kecil pun mendapatkan pelayanan yang setara dengan para pelanggan besar lainnya. Dari pelanggan yang kecil ini, ternyata tanpa terduga mendapatkan banyak jejaring (networking) yang jauh lebih besar lagi. Damas melihat bahwa "Ramah adalah Uang" telah membuktikan sebagai umpan balik dari Berbuat Baik dan Berbagi Kebaikan.

"Customer care and Employee care," ujar Julia Tamizi (Direktur PT. Puas Jaya Perkasa) sangat singkat, ketika ditemui di sela-sela acara. 

Puas Jaya Perkasa (PJP) merupakan supplier bagi PT. Astra Otoparts Tbk, yang produknya adalah bagian penyangga kemasan dari kardus aki GS-Astra. Julia mengatakan bahwa pengalaman dari AstraLife ini, akan berusaha dipraktekkan di PJP terutama lebih memberikan perhatian kepada para karyawan dan kepuasan pelanggan. 

Berbuat Baik dan Berbagi Kebaikan, AstraLife telah memberikan perlindungan masa depan. Tersenyumlah Dalam Tidurmu. Yuk Love Life!