![[dpr] Gaji Tetap Mengalir, Tapi Hati Rakyat Sudah Pergi: Perlunya Etika dan Adab bagi Anggota Dewan](https://assets-a2.kompasiana.com/items/album/2025/09/02/file1b549156-2ec1-45a4-b331-a757f7fc9902-68b6499eed64152c5867fef4.png?t=t&v=100&x=100&info=meta_related)
Sebuah studi pada beberapa restoran ayam geprek di Jakarta menemukan bahwa dimensi "responsiveness" punya skor paling rendah. Dengan SAW, cabang yang harus segera ditingkatkan layanannya bisa langsung diketahui.
Contoh ini menunjukkan bagaimana kombinasi SERVQUAL dan SAW bisa bantu ambil keputusan yang tepat dan cepat.
Apa Untungnya Kombinasi Ini?
Dengan memadukan dua metode ini, kamu bisa:
Identifikasi titik lemah dalam layanan
Tahu prioritas perbaikan
Ambil keputusan berbasis data, bukan asumsi
Meningkatkan loyalitas pelanggan lewat layanan yang lebih baik
Ayo Tingkatkan Layanan!
Pelanggan masa kini makin cerdas. Bisnis yang ingin tumbuh nggak cukup hanya sekadar memberi layanan, tapi harus mampu mengevaluasi dan memperbaikinya secara konsisten. Gunakan kombinasi SERVQUAL dan SAW untuk hasil yang lebih terukur dan profesional.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
