Â
CILACAP -- Salah satu upaya mempertahankan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat adalah dengan menerima masukan atau saran dari pengguna layanan. Saran dan masukan ini dapat disampaikan oleh masyarakat melalui mekanisme survei.
Lembaga-lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Cilacap rutin laksanakan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) / Survei Kepuasan Masyarakat (SKM ) dan Persepsi Anti Korupsi (SPAK) melalui aplikasi Starapp 3A yang dikelola oleh Pusat Strategi Kebijakan (Pustraka) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Kepala Lapas Kelas IIB Cilacap menyampaikan bahwa hasil StarApp Survei 3A Lapas Cilacap pada bulan September ini masih bertahan pada kategori sangat baik.
"Pada akhir September kami memantau hasil survei kepuasan masyarakat dan survei integritas pada aplikasi StarApp survei 3A. Alhamdulillah keduanya mendapatkan kategori sangat baik," ucap Efendi, Â (26/06).
"Survei Persepsi Kualitas Pelayanan atau Survei Kepuasan Masyarakat yang biasa disebut SPKP/SKM mendapat hasil 3,88 atau 97,06 pada skala 100, sementara pada Survei Persepsi Anti Korupsi meraih poin 3,89 atau 97,16 dari 100. Responden penyelenggaraan survei bulan September sejumlah 55 masyarakat pengguna layanan," terang Efendi.
"Kami sampaikan kepada masyarakat, pelayanan Lapas Cilacap mudah dan cepat. Apabila menemukan indikasi penyimpangan silakan melaporkan pada layanan aduan kami. Sudah menjadi komitmen kami untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat," pungkas Efendi. *** (ytd)
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
