Peran Teknologi Dalam Usaha Bisnis Online Di Era Digital 5.0

2.5 Kerangka Pemikiran

Penelitian ini mengacu pada teori adopsi teknologi dan efisiensi operasional. Teknologi digital (variabel bebas) diasumsikan memiliki pengaruh langsung terhadap efisiensi operasional (variabel antara) dan pendapatan usaha (variabel terikat). Adopsi platform e-commerce, media sosial, dan sistem pembayaran digital akan meningkatkan efisiensi melalui percepatan transaksi, pengurangan biaya, dan kemudahan administrasi, yang pada akhirnya berimplikasi terhadap peningkatan pendapatan pelaku usaha.

Variabel dalam penelitian ini terdiri dari:

• X (Independen): Pemanfaatan teknologi digital (e-commerce, media sosial, pembayaran digital)

• M (Intervening): Efisiensi operasional (kecepatan transaksi, efisiensi biaya, kemudahan administrasi)

• Y (Dependen): Pendapatan usaha (omset, pelanggan, keuntungan)

Kerangka ini mengilustrasikan bahwa hubungan antara teknologi dan pendapatan tidak bersifat langsung, tetapi dimediasi oleh efisiensi proses bisnis.

2.6 Kerangka COSO Cube

Kerangka COSO Cube digunakan untuk mengevaluasi pengaruh pemanfaatan teknologi terhadap kontrol dan efektivitas operasional. Model ini mencakup tiga dimensi:

1. Tujuan pengendalian internal: efisiensi operasional, keandalan pelaporan, dan kepatuhan hukum.

2. Komponen pengendalian: lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan.

3.