Studi menunjukkan bahwa probabilitas penjualan ke pelanggan yang sudah ada adalah 60-70% sedangkan penjualan ke prospek baru adalah 5-20%.
Jadi saat meluncurkan produk baru, sangat disarankan untuk menjualnya ke pelanggan Anda yang sudah ada.
Jika seorang pelanggan belum mengunjungi situs web Anda untuk sementara waktu atau belum berlangganan ke daftar Anda, kemungkinan besar dia tidak mengetahui rilis produk baru Anda. Dalam kasus seperti itu, remarketing bisa menjadi pilihan yang tepat untuk menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada.
Jika Anda beriklan dengan Google, Anda dapat menggunakan Pencocokan Pelanggan atau jika Anda di Facebook, Anda dapat menggunakan Pemirsa Khusus. Kedua platform memungkinkan Anda untuk dapat dengan tepat menargetkan prospek yang terkait dengan menampilkan iklan hasil personalisasi.
2. Penawaran / Diskon Khusus
70% perusahaan setuju bahwa mempertahankan pelanggan lebih murah daripada membeli. Sedihnya, sebagian besar perusahaan tampaknya tidak menghargai pelanggan mereka yang ada di dekat pelanggan baru.
Mungkin, itu karena mereka tidak yakin bagaimana mengembalikan 'pelanggan yang hilang' yang belum menunjukkan minat untuk membeli produk.
Namun, retensi pelanggan adalah fase penting dari penjualan. Jika Anda meremehkan pentingnya mempertahankan pelanggan yang hilang, kemungkinan Anda meninggalkan banyak uang.
Salah satu cara terbaik untuk mendorong pelanggan yang hilang untuk kembali ke situs web Anda adalah dengan menawarkan diskon khusus.
Berita baiknya adalah Anda dapat menggunakan remarketing ulang untuk menawarkan diskon khusus untuk pelanggan Anda yang hilang serta pelanggan potensial yang ragu-ragu untuk menyelesaikan pesanan di situs Anda untuk pertama kalinya.
3. Cross Selling Produk
Jika Anda pernah membeli produk di toko e-commerce, Anda mungkin sadar akan cross-selling.
Cross selling adalah taktik menjual produk atau layanan yang berbeda kepada pelanggan yang sudah ada. Ini mendorong pembeli untuk menghabiskan lebih banyak uang di situs web Anda untuk membeli produk terkait dari kategori lain daripada produk yang baru saja mereka beli.
