Ditinggal Pesawat, Apa Saja Hak Penumpang?

Pernahkah Anda ditinggal pesawat, meskipun sudah memiliki boarding pass?

Perasaan campur aduk yang sulit digambarkan, jika berada dalam situasi seperti ini. Saya dan keluarga pernah mengalami hal ini beberapa tahun lalu. Padahal kami sudah memiliki boarding pass di tangan. 

Ketika itu terjadi badai salju yang cukup parah selama beberapa hari. Penerbangan kami dari bandara Stuttgart ke Frankfurt dibatalkan. Kami harus menggunakan kereta api ekspress ke Frankfurt. Namun, ketika tiba di Frankfurt, pesawat kami baru saja mengudara. Suasana di bandara Frankfurt saat itu nampak tidak biasa. Di mana-mana terlihat sejenis tidur lipat untuk penumpang yang beristirahat karena tidak bisa melanjutkan perjalanan.

Baca juga: Digitalisasi Menghapus Stempel di Paspor

Penerbangan kami ke tanah air terpaksa tertunda sehari. Kami juga harus mengurus sendiri pergantian jadwal penerbangan lanjutan dari Singapura ke Denpasar karena menggunakan maskapai yang berbeda.

Kenapa penumpang ditinggal pesawat?

Terlambat tiba di pintu keberangkatan adalah alasan kenapa penumpang bisa ditinggal pesawat, meskipun penumpang sudah memiliki boarding pass. 

Pada boarding pass selalu tertulis pukul berapa boarding time. Masing-masing maskapai memiliki aturannya. Akan tetapi, secara umum waktu boarding sebelum pesawat take off hampir sama. Biasanya, untuk penerbangan pendek sekitar 30 menit, dan untuk penerbangan jarak jauh paling tidak 40 menit sebelum jadwal pesawat lepas landas. 

Baca juga: Menjadi Fan Abadi, Mengintip Permakaman Klub Sepak Bola

Penumpang terlambat menuju pintu keberangkatan bisa disebabkan beberapa faktor, contohnya;

Penerbangan transfer

Baca juga: Ketika Bagasi Hilang, 4 Tindakan Ini Perlu Dilakukan

Kasus seperti ini sering terjadi pada penerbangan transfer. Pesawat dari bandara sebelumnya terlambat karena berbagai hal, contohnya gangguan teknik, atau karena cuaca seperti badai salju yang pernah kami alami.