Jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih ketika paket sudah diantarkan. Menurutku hal yang sederhana seperti ini pun bisa menyenangkan hati kurir karena merasa dihargai. Selain itu, hal lain yang bisa kita lakukan adalah memberi tips.
Tips bisa diberikan dalam bentuk uang atau makanan. Kebetulan semua paket belanjaan yang kubeli menggunakan kurir JNE, selalu diantarkan di pagi hari. Jika sedang ada rejeki, sekitar Rp5.000 - Rp10.000 kadang jadi tambahan bagi kurir. Namun, apabila aku tidak mempunyai uang tunai, aku sesekali memberi sarapan yang biasa kubeli untuk kurir. Sepertinya hal-hal seperti ini dapat memberi semangat bagi kurir dalam menjalani harinya.
4. Bersifat kooperatif
Aku tahu kita sudah terbiasa dan bahkan cenderung senang ketika mendengar teriakan "Pakeeeeeet" dari kurir. Namun, alangkah lebih baik apabila kita tidak lambat untuk menghampiri ke depan rumah ketika pesanan sudah datang. Kasian juga kan kalau kurirnya teriak terus dan terlalu lama menunggu. Padahal, masih banyak pesanan yang harus diantarkan ke rumah lainnya.
5. Tidak memarahi kurir ketika ada keterlambatan pengiriman, terjadi kerusakan, atau kemasan yang kurang sempurna
Aku tidak pernah melakukan hal-hal ini, tapi pasti ada saja orang-orang di luar sana yang berlaku demikian. Banyak faktor yang harus diperhatikan apabila terjadi keterlambatan pengiriman, seperti saat liburan, promo bulanan seperti promo 12.12, dan lain-lain yang menyebabkan tingginya tingkat belanja daring.
Apabila barang rusak, bisa saja rusak karena hal yang di luar kuasa kurir, seperti saat diproses di sorting center atau penjual maupun petugas input resi yang lupa untuk menempelkan sticker fragile. Untuk packing yang kurang sempurna, besar kemungkinan penjual belum terlalu memahami cara mengemas barang dengan aman dan benar.
Tapi tenang saja, JNE selalu menyantuni pelanggannya jika terjadi kerusakan terhadap produk yang dikirimkan. Meski demikian, sebaiknya keluhan disampaikan secara baik-baik melalui customer service (CS) sebelum kemudian keluhan diproses selanjutnya.
6. Melakukan rekap pesanan
Jika dirasa memiliki banyak produk yang akan dipesan, sebaiknya dikumpulkan terlebih dahulu dalam keranjang belanja. Pastikan seluruh barang yang ingin dipesan tidak ada yang tertinggal, lalu bisa checkout dengan tenang.
Sederhana sih, namun dengan hal sederhana ini, ternyata bisa mempersingkat pekerjaan kurir lho. Yang seharusnya pengantaran dilakukan 2 atau 3 kali, jika kamu checkout beberapa produk di waktu yang bersamaan, maka produk-produk tersebut bisa diantarkan dalam waktu yang bersamaan pula.
Urusan pengantaran pesanan memang bukan urusan kita, tetapi melakukan berbagai hal sederhana di atas tentunya dapat membantu kurir mendapatkan keringanan pekerjaan.
