Setiap perusahaan membutuhkan Sistem Pengendalian Manajemen, karena merupakan fondasi utama dalam mengarahkan, mengelola, dan mengoptimalkan kinerja organisasi.Â
Sistem pengendalian manajemen adalah sistem yang penting untuk organisasi karena mereka memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis mereka, mengukur kinerja mereka, mengidentifikasi masalah dan peluang, mengontrol risiko, meningkatkan kepercayaan stakeholder, dan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan.Â
Untuk mengimplementasikan SPM dengan sukses, perusahaan perlu mengidentifikasi tujuan dan sasaran organisasi, mengukur kinerja mereka secara teratur, melakukan evaluasi kinerja dan pengendalian, serta menyesuaikan sistem pengendalian manajemen dengan perubahan dalam lingkungan bisnis dan tujuan organisasi.Â
Mereka menggambarkan sistem pengendalian manajemen sebagai "sistem formal yang digunakan organisasi untuk memastikan bahwa para manajer mengarahkan perilaku bawahannya sesuai dengan tujuan strategis perusahaan Merchant dan Van der Stede (2017).Â
Oleh karena itu Sistem Pengendalian Manajemen dalam suatu perusahaan akan berjalan dengan optimal apabila didukung dengan sumber daya manusia yang optimal dan berkualitas.Â
Secanggih apapun sistem yang dirancang oleh suatu perusahaan apabila karyawan tersebut tidak memilki sumber daya yang optimal tujuan perusahaan tidak akan tercapai.Â
Seiring dengan semakin modernnya perkembangan zaman, menyebabkan timbulnya berbagai usaha bisnis yang tentunya mempunyai tujuan untuk memuaskan pelanggan.Â
Salah satu bisnis yang berkembang di Indonesia adalah dibidang telekomunikasi. Hal ini menimbulkan 5 terjadinya persaingan yang ketat dari masing-masing pengelolanya.Â
Dengan 5 banyaknya persaingan, pelanggan akan mendapatkan semakin banyak pilihan dalam menentukan telekomunikasi mana yang akan digunakan yang sesuai dengan kebutuhan.Â
Hanya perusahaan yang memiliki keunggulan pada tingkat global yang mampu memuaskan atau memenuhi kebutuhan konsumen dan mampu menghasilkan produk yang bermutu serta cost effective. Bidang telekomunikasi adalah bidang yang luas dan terus berkembang pesat.Â
Secara umum, bidang ini mencakup segala hal yang berkaitan dengan pengiriman dan penerimaan informasi dari jarak jauh. Informasi tersebut bisa berupa suara, data, gambar, video, atau bahkan objek lainnya. Bidang telekomunikasi saat ini sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi digital dan internet.Â