Mengenal Lebih Dekat Tentang Apa itu Resepsionis, Job Desc dan Juga Rata-Rata Gajinya

Pernahkah Anda mendatangi sebuah kantor perusahaan, sekolah, rumah sakit atau juga hotel?. Rata-rata dari Anda pasti akan menjawab pertanyaan ini dengan mengatakan "Tentu saja pernah". Nah, di beberapa tempat dari kantor perusahaan, sekolah, rumah sakit atau juga hotel ini, Anda akan dilayani seseorang yang berada di front desk.

Baca Juga: 5 Manfaat Utama Jika Kamu Memiliki Business Writing Skills yang Baik

Seseorang tersebut, dapat kita kenali dengan istilah resepsionis. Resepsionis ini lah yang berfungsi untuk menyambut tamu yang datang, menyambut konsumen dari pihak perusahaan pertama kali. Dapat dikatakan bahwa resepsionis ini adalah representasi pertama dari perusahaan. Oleh sebab itu wajar jika kita menemukan banyak resepsionis yang berpakaian rapi, bersih, dan juga ramah.

Jenis Jenis Resepsionis

Di dalam industri kerja, kita bisa menemukan banyak jenis daripada resepsionis ini. Secara umum, kita dapat membagi resepsionis ini ke dalam 3 jenis utama berdasarkan 3 jenis industri kerja populer dengan resepsionis. 3 jenis tersebut adalah;

1. Medical Receptionist

Sesuai dengan namanya, resepsionis ini bekerja di front desk pada sebuah lembaga kesehatan atau rumah sakit pada umumnya.  Tugas utama daripada resepsionis ini adalah untuk membantu pasien dan keluarga pasien mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Medical receptionist juga biasanya akan membantu pasien dan keluarga pasien untuk mengurus keperluan administrasi data yang diperlukan.

2. Hotel Receptionist

Seperti yang sudah bisa Anda tebak, resepsionis ini bekerja pada front desk di sebuah hotel. Tugas utama mereka adalah jelas, membantu tamu yang datang untuk memesan kamar, memperbarui data tamu, membantu proses check out dan lain-lain.

Hotel Receptionist juga diharapkan mampu memberikan product knowledge yang baik kepada tamu yang datang. Seperti dapat memberikan rekomendasi kamar terbaik untuk sendirian, pasangan atau juga keluarga. Product knowledge yang baik dari resepsionis, akan sangat banyak membantu tamu yang masih bingung menentukan tempat terbaik untuknya menginap.

3. Corporate Receptionist

Jenis resepsionis terakhir yang paling populer adalah corporate receptionist. Merekalah orang yang pertama kali akan menyapa Anda ketika datang ke sebuah gedung atau kantor. Tugas utama dari resepsionis ini biasanya adalah menerima telepon atau pesan dari tamu, memberi petunjuk sesuai kebutuhan tamu, dan juga melakukan data entry.

Job Desc Resepsionis

Berbicara tentang apa saja pekerjaan yang bakal dilakukan oleh seorang resepsionis, tentu saja jawaban yang didapatkan beragam, tergantung dari jenis industri kerja tertentu. Tetapi, tugas daripada resepsionis ini secara umum meliputi;

• Menerima pengunjung di front desk dengan baik. Menyapa, menyambut, mengarahkan serta memberikan informasi yang jelas dan juga tepat, sesuai kebutuhan daripada pengunjung.

• Menerima serta meneruskan pesan yang masuk, baik itu dari telepon, SMS, email, surat tradisional, atau lainnya kepada yang bersangkutan.

• Menerima pengiriman paket kurir yang datang.

• Melakukan data entry, seperti memasukkan data konsumen, buku tamu, dan lain sebagainya.

• Melakukan pengarsipan data dan juga pencatatan

• Dan lain-lain.

Rata-Rata Gaji Resepsionis

Kurang lebih sama dengan penjelasan sebelumnya, gaji seorang resepsionis tergantung dari jenis industri kerja yang didalami. Ada banyak faktor penting yang dapat memengaruhi besar kecilnya gaji seorang resepsionis. Faktor-faktor penting tersebut seperti;

• Lokasi kerja. Hal ini berkaitan erat dengan standar UMK (Upah Minimum Kota) dari masing-masing daerah.

• Pengalaman daripada individu itu sendiri. Apabila seorang resepsionis sudah memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun, tentu saja gaji yang didapatkan akan lebih besar daripada resepsionis pemula.

• Jenis industri kerja yang didalami. Umumnya, industri kerja perhotelan memiliki kisaran gaji resepsionis yang lebih tinggi.

• Skala dan kualitas hotel.

• Kredibilitas dan kemampuan daripada individu yang menjadi resepsionis. Apabila seorang individu memiliki sertifikat BNSP untuk bidang resepsionis, maka jelas nilai saing yang ia miliki, lebih tinggi daripada resepsionis yang tidak bersertifikat.

Penjelasan di atas, sebenarnya sudah cukup untuk memberikan Anda gambaran bahwa besaran gaji resepsionis itu tergantung banyak faktor. Tetapi, agar rasa penasaran Anda terjawab, secara umum resepsionis di Indonesia itu akan mendapatkan gaji di kisaran angka 3 - 6 juta perbulan.

Baca Juga: 5 Jenjang Karir yang Bisa Kamu Dapatkan Jika Menguasai Ilmu Big Data

Inilah penjelasan lengkap apa itu resepsionis. Penjelasan ini, terinspirasi banyak dari Duta Training. Semoga artikel ini dapat menambah wawasan Anda dan juga pastinya bermanfaat.