Meski bekerja dari rumah, ASN tetap melakukan pelayanan publik secara efektif dengan meningkatkan kinerjanya dalam membantu masyarakat selaku pelaksana kebijakan pemerintah. Memberikan solusi dan komunikasi yang baik dengan masyarakat mengenai kebijakan pemerintah lebih jelas dan berkesinambungan.
Dengan diberlakukannya ASN bekerja dari rumah perlu diperhatikan kapasitas dan intensitas ASN dalam menangani setiap pelayanan secara online, tapi juga tidak menuntut kemungkinan juga dilakukannya pelayanan secara offline untuk menangani pelayanan yang sifatnya mendesak. Pelayanan publik yang masih bersifat offline seperti pelayanan kesehatan dikarenakan perlu penanganan secara langsung dari petugas.Â
Bagi pelayanan kesehatan tidak dapat dilakukan secara online dimana penanganan kesehatan perlu dilakukan tindakan sehingga tidak dapat diberlakukan secara online kecuali khusus pendaftaran demi mencegah terjadinya antrian di depan loket. Pendaftaran secara online dapat mempermudah masyarakat tanpa harus antri berlama-lama di depan loket dan juga mempermudah petugas pelayanan dalam melakukan tindakan.
