Namun BTN juga menjawab perubahan teknologi dengan layanan digitalnya. Seperti e-banking, atau Mobile BTN yang memudahkan nasabah untuk melakukan berbagai macam transaksi perbankan dimana saja dan kapan saja, menyesuaikan gaya hidup masa kini yang dituntut serba cepat dan praktis. Sahabat milenial banget deh.
Harapan Untuk BTN
Ke depannya saya sangat berharap BTN bisa selalu adaptif dan responsive terhadap teknologi yang perkembangannya sangat cepat, drastis dan dinamis ini. Semakin digital semakin bagus, karena kita berhadapan dengan perubahan era yang mengikuti laju eksponensial. Untuk itu inovasi dan pengembangan produk perlu terus dilakukan, disesuaikan dengan keinginan dan gaya hidup nasabah.
Misalnya untuk masalah KPR. Memungkinkan tidak jika proses pengajuan KPR dilakukan secara online tanpa harus melibatkan banyak berkas yang terkadang terselip? Atau untuk pengembangan aplikasi Mobile BTN. Fitur apalagi yang sekiranya perlu ditambahkan?
Barangkali dengan memanfaatkan website yang sudah ada, BTN bisa membuat halaman khusus untuk menampung aspirasi nasabah ini melalui semacam forum diskusi. Harapannya, aspirasi yang tertampung ini bisa direalisasikan sehingga membuat nasabah semakin loyal kepada BTN.
Pada akhirnya, saya ingin mengucapkan selamat Ulang Tahun ke 69 untuk Bank BTN tercinta. Terima kasih untuk pengabdianmu selama ini dalam membangun negeri. Dan semoga Bank BTN bisa semakin terdepan dalam melayani.
Salam
