Sebuah Keluarga dengan Etika Tolong-menolong

Jika disebutkan satu persatu, maka ini yang dapat saya sebutkan ketika ditolong dan menolong keluarga kecil ini.

Pertama, saya merasa dihargai ketika dimintai tolong oleh keluarga Pak Aan, tidak merasa kecil, dan tidak pernah merasa di-judge. Mereka adalah keluarga yang menghargai waktu yang dimintai tolong, memahami bahwa yang diminta tolong punya prioritas, menyadari bahwa urgent-nya mereka tidak lebih mendesak dari kepentingan yang dimintai tolong.

Daripada memaksakan permintaan, mereka justru melihat dari perspektif yang dimintai tolong. Sehingga bahasa yang disampaikan pun selalu santun dan tidak mendesak yang dimintai tolong.

Kedua, tidak menyepelekan suatu hal. Misalnya ketika meminta diantar pergi ke suatu tempat, karena Bu Aan tidak bisa berkendara, sementara suaminya tak bisa mengantar, maka terkadang ia meminta tolong untuk diantar. Secara umum, hal seperti ini biasa, yang bisa menolong yang tidak bisa.

Tetapi Bu Aan tidak pernah menghilangkan fakta bahwa ia tidak bisa, sementara mereka yang bisa, bukan semata-mata bisa dalam sejentikan jari. Ada proses untuk mempelajari itu, ada proses belajar berkendara, begitu pun dengan hal lainnya. Kalau ia harus belajar dulu seperti orang lain akan butuh waktu yang lama. 

Makanya ketika mereka meminta tolong, terutama Bu Aan, ia selalu meminta tolong dengan penuh rasa hormat. Sehingga respon yang timbul adalah dengan senang hati mau menolong, bukan segan karena tekanan atau rasa tidak enak.

Ketiga, dan yang utama. Entah bagaimana, ketika saya butuh pertolongan, keluarga ini selalu muncul meminta bantuan. Bukan dalam artian yang buruk, tetapi ketika mereka meminta tolong, saya merasa sebenarnya justru saya yang sedang ditolong. 

Misalnya saja, ketika saya harus pergi ke pasar namun kendaraan sedang rusak, Bu Aan kemudian tiba-tiba meminta tolong untuk diantar ke pasar. Dan hal seperti ini saya yakin tidak hanya terjadi kepada saya saja.

Terkadang mengingat hal seperti ini yang cukup sering terjadi, saya bertanya-tanya sendiri apakah memang ini konsep menolongnya keluarga Pak Aan? Karena kalau kebetulan, rasanya tidak mungkin terjadi berulang-ulang. Menyamarkan bantuan dengan meminta bantuan.

Mereka mungkin memahami bahwa bagi beberapa orang, meminta bantuan itu adalah hal yang tidak mudah, pun termasuk menerima bantuan. Bisa karena alasan gengsi, tidak enak, takut membebani, atau yang lainnya.

 Makanya daripada menawarkan pertolongan yang belum tentu akan diterima dengan baik di hati orang, lebih baik mereka meminta bantuan yang sekaligus dapat memberikan manfaat juga bagi yang dimintai tolong tanpa membuat yang dimintai tolong merasa tersinggung atau merasa terbebani.

Poin ketiga ini saya rasa lebih dari sekedar etika. Bukan hanya soal sopan santun, melainkan berdasar pada kerendahan hati dan kesungguhan.