Anda berbicara dengan orang-orang Anda setiap hari. Tetapi seberapa sering Anda melakukan percakapan bermakna yang akan menginspirasi karyawan? Bagi banyak pemimpin SDM, itu mungkin tidak sebanyak yang Anda inginkan. Lagi pula, Anda memiliki banyak percakapan lain -- pertanyaan "Apakah Anda punya waktu sebentar?" hanya satu menit. Ada percakapan "Kami memiliki keadaan darurat dan membutuhkan bantuan Anda". Dan ada yang ini juga: "Bagaimana kita bisa menyelesaikan ini besok ?!"
Itu bisa memakan sebanyak 44% dari hari kerja Anda, menurut penelitian dari Rice University Jones Graduate School of Business. Meskipun ada banyak pembicaraan di tempat kerja, "itu tidak mengubah perilaku dan tentu saja tidak membuat kita ingin bangun dan melakukan pekerjaan dengan baik setiap hari," kata Kristi Hedges, penulis The Inspiration Code.
Itu sebagian besar komunikasi transaksional. Untuk melibatkan karyawan, para pemimpin ingin mempraktikkan lebih banyak komunikasi relasional, yang dapat menurunkan kejenuhan dan pergantian, menurut penelitian dari Gallup. Beberapa percakapan terencana -- ketika Anda dapat mempelajari lebih dalam -- bekerja untuk menginspirasi karyawan dan membuat mereka tetap terlibat. Berikut adalah empat dari Hedges yang ingin Anda jadwalkan secara rutin dengan karyawan -- dan memandu manajer lini depan untuk bersama karyawan mereka.
1. Buka Percakapan
Sebagian besar percakapan profesional yang dilakukan pemimpin dengan karyawan berisi agenda -- apa yang harus dilakukan selanjutnya, bagaimana melakukan sesuatu, atau ulasan tentang apa yang telah dilakukan. Dalam Percakapan Terbuka, Anda ingin meluangkan waktu untuk menetaskan ide, mendapatkan wawasan, dan memperluas sudut pandang. Anda tidak memerlukan agenda atau bahkan takeaway yang jelas, tetapi Anda ingin masuk ke dalamnya dengan keinginan untuk mempelajari lebih lanjut tentang karyawan, ide dan rencana mereka.
Tip: Berikan waktu dan ruang untuk bernafas pada percakapan. Ajukan pertanyaan terbuka dan berhenti bicara sehingga Anda tidak mengarahkan ke mana arah pembicaraan. Katakanlah, Apa yang Anda pikirkan tentang ...? Bagaimana Anda akan mendekati ...? Apa yang paling Anda minati dalam pekerjaan Anda akhir-akhir ini?
2. Potensi Percakapan
Salah satu pesan paling kuat yang dapat dikirim oleh para pemimpin adalah: Saya mengenali potensi Anda dan saya percaya akan hal itu. Namun seringkali, Percakapan Potensial hanyalah tambahan untuk tinjauan kinerja tahunan. Sebaliknya, Anda ingin berbicara tentang kekuatan karyawan lebih sering, mungkin setiap tiga bulan. Tutupi kekuatan yang Anda kenali, dan mungkin tidak, ditambah karyawan tersebut tahu dan menggunakannya dengan baik. Rencanakan cara bagi mereka untuk menggunakan kekuatan itu untuk menjadi lebih baik dan maju dalam karier mereka.
Tip: Beri tahu karyawan, saya melihat ini dalam diri Anda ... atau Anda berada dalam kondisi terbaik saat Anda ... Kemudian bicarakan tentang bagaimana mereka dapat mengembangkan bakat tersebut dan memaksimalkan kemungkinan.
3. Percakapan Energi
Percakapan yang jarang terdengar ini dapat berdampak besar pada kinerja. Percakapan  benar-benar tentang tingkat energi karyawan. Karyawan (dan pemimpin) perlu merasa berenergi untuk melakukan pekerjaan mereka yang terbaik dan paling banyak. Jadi, Anda ingin mengukur tingkat energi karyawan, mencatat saat mereka rendah dan mengakui saat mereka tinggi.
Tip: Percakapan yang memotivasi mungkin menjadi bagian dari obrolan terkait kinerja lainnya. Anda ingin berbicara tentang apa yang Anda perhatikan dan tanyakan tentang perasaan mereka. Misalnya, saya perhatikan Anda berada di puncak permainan Anda di pagi hari. Apa yang memberi Anda energi itu? Atau Kapan Anda merasa paling tidak efektif, dan mengapa menurut Anda Anda berada di posisi terbawah? Kemudian Anda dapat membicarakan hal-hal untuk mencoba membangun kembali atau mempertahankan tingkat energi yang lebih tinggi.
4. Tujuan Percakapan
Tujuan Percakapan membantu menyatukan orang untuk tujuan bersama atau nilai yang lebih tinggi. Tetapi tujuan Anda adalah membantu karyawan menghubungkan pekerjaan mereka dengan apa yang berarti dalam hidup dan karier mereka. Percakapan kurang tentang misi bisnis dan lebih banyak tentang bagaimana karyawan dapat memanfaatkan peran mereka sebaik mungkin. Luangkan waktu untuk mengobrol, dengan semua ide untuk percakapan yang lebih formal, jangan abaikan nilai dari obrolan santai di kantor -- antara Anda dan kolega, dan di antara karyawan. Lakukan Obrolan ringan -- percakapan yang sopan, ringan, dan dangkal yang tidak terkait dengan pekerjaan -- meningkatkan moral karyawan dan rasa sejahtera pada akhir hari kerja, menurut sebuah studi dari sekolah Rutgers dan University of Exeter Business. Jadi bukanlah hal yang mengerikan untuk berlama-lama di sekitar pendingin air nyata atau virtual -- jangan biarkan itu terjadi terlalu lama: Terlalu banyak mengobrol dapat mengganggu kemampuan orang untuk fokus pada pekerjaan dan membuat mereka cenderung tidak keluar dari jalan mereka untuk membantu orang lain.
Tip: Tanyakan, Apa yang Anda sukai? Apa yang membuat Anda merasa paling berguna? Apa yang TIDAK Anda nikmati? Bagaimana Anda lebih suka bekerja dalam hubungan dengan orang lain? Kemudian pertimbangkan cara untuk memaksimalkan preferensi tersebut.
