Dari Keluhan Jadi Inovasi: Cerita mahasiswa IT Bangun Sistem Digital di Bandara

Oleh: Desi Adrianti Awaliyah

Mahasiswa Teknik Informatika, Universitas Negeri Semarang

"Keluhan seringkali dianggap sebagai gangguan. Tapi di balik setiap keluhan, tersembunyi peluang untuk berinovasi."

Itulah pelajaran pertama yang saya dapatkan saat pertama kali terjun ke dunia kerja sebagai mahasiswa magang PRIGEL Mandiri di Bandara Internasional Hang Nadim, Batam.

Magang yang Mengubah Cara Pandang Saya tentang Teknologi

Selama lima bulan, saya tidak hanya menjadi pengamat pasif. Sebagai mahasiswa Teknik Informatika, saya diberi peran penting dalam proyek nyata: merancang sistem digital untuk menampung dan menganalisis keluhan penumpang bandara. 

Proyek ini mempertemukan sisi teknis dengan pelayanan publik secara langsung, sebuah pengalaman langka dan sangat menantang.

Passenger Complaint Portal: Inovasi Digital untuk Suara Penumpang

"Proses finalisasi sistem menggunakan bahasa Python dan framework Streamlit"

Proyek utama saya adalah Passenger Complaint Portal---sebuah aplikasi web yang memudahkan penumpang menyampaikan keluhan kapan pun dan di mana pun. Dengan memanfaatkan Python dan Streamlit, saya mengembangkan sistem yang tidak hanya menangkap keluhan, tetapi juga menampilkannya dalam bentuk dashboard statistik yang interaktif dan informatif.