Salah satu contoh perusahaan yang bergerak dibidang logistik dan berbasis digital di Indonesia adalah J&T express. J&T hadir dalam menjawab tantangan revolusi industri 4.0 untuk mengirimkan barang ke seluruh wilayah Indonesia baik dalam kota, antar kota ataupun lintas pulau dengan cepat, tepat dan mudah.
J&T menawarkan banyak kemudahan dalam melayani konsumen. Dengan menggunakan tehnologi digital sebagai dasar pelayanan, konsumen akan dimanjakan dan dimudahkan dalam hal pengaksesan. Konsumen dapat dengan mudah mengakses melalui ponsel pintar ataupun website dimana saja dan kapan saja.
Sesuai dengan slogan J&T yaitu express your online business, Kehadiran J&T ditengah revolusi industri 4.0 yang mendunia sangat mendukung kegiatan bisnis online yang sedang tumbuh pesat di Indonesia. Terutama bagi UMKM yang baru memulai usahanya dan berusaha mendapatkan pangsa pasar. Kecepatan pengiriman barang lokal kepada konsumen sangat mempengaruhi jalannya usaha online yang sedang dirintis. Dalam hal ini, J&T memberikan dukungannya kepada para pebisnis online untuk lebih melebarkan sayap. Bahkan saat ini J&T telah bekerjasama dengan beberapa e-commerce terkenal di Indonesia. Disamping itu, J&T selalu berusaha memberikan pelayanan tercepat dalam pengiriman barang.
J&T dapat dikatakan berbeda dengan jasa pengiriman barang lainnya karena adanya perlakuan pengiriman barang dengan metode transparansi. Dengan demikian para pebisnis online dan juga customer memiliki kenyamanan dalam mengirim barang. Disamping itu para konsumen akan merasa yakin bahwa barang mereka akan tiba dengan cepat, tepat dan aman.
Ada beberapa keunggulan yang dimiliki J&T Express sehingga banyak penjual dan pembeli pasar online menggunakan jasa perusahan yang bergerak di bidang logistik ini diantaranya yaitu,
- Pengiriman barang J&T Express meliputi area seluruh wilayah Indonesia
J&T Express telah mampu menjangkau seluruh wilayah Indonesia dari Sabang sampai Merauke, tanpa ada perantara. Disini tampak jelas bahwa J&T memang ingin memberikan pelayanan maksimal secara langsung terhadap pelanggan diseluruh Indonesia. Bahkan J&T memiliki drop point di seluruh wilayah Indonesia sebagai penghubung baik menerima paket dari pengirim, mensortir paket dari sprinter atau kurir, sekaligus melakukan pengiriman paket.
- Sistem tracking dilakukan secara real time
Di era digital yang serba canggih, J&T memberikan jasa pengiriman yang memiliki sistem pelacakan secara detail. Bukan hanya pelacakan yang langsung terintegrasi dengan data base, pelanggan juga dapat mengecek pengiriman barang secara online dan real time. Pelanggan dapat mengetahui keberadaan paket dari tiap drop point yang ada.
- Dapat digunakan melalui aplikasi dan website
J&T memiliki sistem pelacakan atau tracking canggih yang dapat diakses melalui aplikasi smartphone dan website. Tidak hanya tracking saja namun pelanggan juga diberikan akses untuk dapat melihat ongkos kirim dalam setiap kota di Indonesia. Dengan hal ini J&T memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada seluruh pelanggan yang ada di Indonesia.
- Pelayanan Pengiriman selama 365 hari tanpa libur
J&T melakukan pengiriman barang dalam setahun selama 365 hari, yang artinya J&T sama sekali tidak mengenal hari libur. Bahkan pengiriman paket tetap dilaksanakan meskipun tanggal merah atau perayaan hari besar.
- Hotline 24 jam
J&T memiliki hotline 1x24 jam yang dapat dihubungi oleh pelanggan bahkan di hari libur. Pelanggan dapat menghubungi hotline J&T kapanpun apabila ada keluhan ataupun kehilangan paket.
- J&T memiliki fasilitas klaim asuransi
Jika pelanggan merasa barang yang akan dikirim sangat penting, pelanggan dapat menggunakan fasilitas J&T berupa asuransi. Apabila barang hilang akan ada ganti rugi berdasar nilai yang ada dalam ketentuan J&T Express.
