Â
Perkembangan tehnologi di dunia dimulai pertama kali dengan revolusi industri 1.0 dimana penggunaan tenaga mesin uap diterapkan dalam kegiatan industri. Kemudian diikuti dengan revolusi industri 2.0 yang menggunakan mesin berbahan bakar minyak. Berkembang lagi dengan penggunaan tehnologi informasi dan mesin otomatis yang dikenal dengan revolusi industri 3.0. Disusul kemudian dengan istilah revolusi industri 4.0 dimana mesin terintegrasi dengan internet.
Revolusi Industri 4.0 dan Evolusi Sektor Logistik
Saat ini dunia memang sedang menghadapi revolusi industri 4.0 dimana semua sektor diharuskan untuk mengikuti tren kecanggihan sebuah tehnologi. Sebuah tren dimana mesin-mesin otomasi terintegrasi pada jaringan internet. Memasuki era revolusi industri 4.0 berbagai kegiatan selalu dikaitkan dengan digitalisasi dan penggunaan internet. Hal ini menjadi indikator bahwa mau tidak mau suatu negara akan dihadapkan pada revolusi industri 4.0.
Pada era revolusi industri 4.0 ini, hampir semua kegiatan manusia dilakukan secara digital dan hampir seluruh kegiatan terintegrasi dengan jaringan internet. Saat ini tehnologi informasi dan komunikasi memegang peran yang sangat penting disektor apapun. Bagaimanapun juga revolusi industri 4.0 menjadi sebuah perubahan yang menitikberatkan pada kecepatan distribusi kepada konsumen. Semua proses mengalami perubahan dari konvensional menjadi digital. Harus diakui bahwa kecanggihan teknologi telah membuat semua sektor berevolusi. Bagaimana dengan sektor logistik di era  industri 4.0?
Berbicara mengenai sektor logistik, bisnis jual beli online memberikan peranan besar dalam pendistribusian di Indonesia. Sektor e-commerce sendiri tumbuh dengan pesat di Indonesia, bahkan data sensus Badan Pusat Statistik menyebutkan bahwa industri jual beli online di Indonesia dalam kurun waktu 10 tahun terakhir telah meningkat dengan total jumlah usaha perdagangan online mencapai 26, 2 juta unit.Â
Mengapa potensi industri e-commerce di Indonesia sangat besar? Dalam siaran pers Kominfo No. 201 tahun 2019, disebutkan bahwa terdapat setengah dari populasi penduduk Indonesia aktif di media sosial. Hal tersebut menunjukkan perkembangan bisnis e-commerce yang semakin meluas dan banyak diminati. banyaknya minat terhadap e-commerce juga dipengaruhi gaya belanja online terutama dari generasi muda.
Minat publik terhadap belanja online tak lepas dari peran pelayanan yang cepat dalam pendistribusian barang. Di era yang telah memasuki revolusi industri 4.0 hampir semua konsumen menginginkan pelayanan yang mudah dan cepat. Alhasil banyak perusahaan yang bergerak menggunakan aplikasi gawai atau fitur website yang lebih mudah diakses konsumen  dimanapun dan kapanpun.
J&T Express Perusahaan Berbasis Digital yang telah Berevolusi
Salah satu contoh perusahaan yang bergerak dibidang logistik dan berbasis digital di Indonesia adalah J&T express. J&T hadir dalam menjawab tantangan revolusi industri 4.0 untuk mengirimkan barang ke seluruh wilayah Indonesia baik dalam kota, antar kota ataupun lintas pulau dengan cepat, tepat dan mudah.
J&T menawarkan banyak kemudahan dalam melayani konsumen. Dengan menggunakan tehnologi digital sebagai dasar pelayanan, konsumen akan dimanjakan dan dimudahkan dalam hal pengaksesan. Konsumen dapat dengan mudah mengakses melalui ponsel pintar ataupun website dimana saja dan kapan saja.
Sesuai dengan slogan J&T yaitu express your online business, Kehadiran J&T ditengah revolusi industri 4.0 yang mendunia sangat mendukung kegiatan bisnis online yang sedang tumbuh pesat di Indonesia. Terutama bagi UMKM yang baru memulai usahanya dan berusaha mendapatkan pangsa pasar. Kecepatan pengiriman barang lokal kepada konsumen sangat mempengaruhi jalannya usaha online yang sedang dirintis. Dalam hal ini, J&T memberikan dukungannya kepada para pebisnis online untuk lebih melebarkan sayap. Bahkan saat ini J&T telah bekerjasama dengan beberapa e-commerce terkenal di Indonesia. Disamping itu, J&T selalu berusaha memberikan pelayanan tercepat dalam pengiriman barang.
J&T dapat dikatakan berbeda dengan jasa pengiriman barang lainnya karena adanya perlakuan pengiriman barang dengan metode transparansi. Dengan demikian para pebisnis online dan juga customer memiliki kenyamanan dalam mengirim barang. Disamping itu para konsumen akan merasa yakin bahwa barang mereka akan tiba dengan cepat, tepat dan aman.
Ada beberapa keunggulan yang dimiliki J&T Express sehingga banyak penjual dan pembeli pasar online menggunakan jasa perusahan yang bergerak di bidang logistik ini diantaranya yaitu,
- Pengiriman barang J&T Express meliputi area seluruh wilayah Indonesia
J&T Express telah mampu menjangkau seluruh wilayah Indonesia dari Sabang sampai Merauke, tanpa ada perantara. Disini tampak jelas bahwa J&T memang ingin memberikan pelayanan maksimal secara langsung terhadap pelanggan diseluruh Indonesia. Bahkan J&T memiliki drop point di seluruh wilayah Indonesia sebagai penghubung baik menerima paket dari pengirim, mensortir paket dari sprinter atau kurir, sekaligus melakukan pengiriman paket.
- Sistem tracking dilakukan secara real time
Di era digital yang serba canggih, J&T memberikan jasa pengiriman yang memiliki sistem pelacakan secara detail. Bukan hanya pelacakan yang langsung terintegrasi dengan data base, pelanggan juga dapat mengecek pengiriman barang secara online dan real time. Pelanggan dapat mengetahui keberadaan paket dari tiap drop point yang ada.
- Dapat digunakan melalui aplikasi dan website
J&T memiliki sistem pelacakan atau tracking canggih yang dapat diakses melalui aplikasi smartphone dan website. Tidak hanya tracking saja namun pelanggan juga diberikan akses untuk dapat melihat ongkos kirim dalam setiap kota di Indonesia. Dengan hal ini J&T memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada seluruh pelanggan yang ada di Indonesia.
- Pelayanan Pengiriman selama 365 hari tanpa libur
J&T melakukan pengiriman barang dalam setahun selama 365 hari, yang artinya J&T sama sekali tidak mengenal hari libur. Bahkan pengiriman paket tetap dilaksanakan meskipun tanggal merah atau perayaan hari besar.
- Hotline 24 jam
J&T memiliki hotline 1x24 jam yang dapat dihubungi oleh pelanggan bahkan di hari libur. Pelanggan dapat menghubungi hotline J&T kapanpun apabila ada keluhan ataupun kehilangan paket.
- J&T memiliki fasilitas klaim asuransi
Jika pelanggan merasa barang yang akan dikirim sangat penting, pelanggan dapat menggunakan fasilitas J&T berupa asuransi. Apabila barang hilang akan ada ganti rugi berdasar nilai yang ada dalam ketentuan J&T Express.
Bisnis logistik di era industri 4.0 tidak lagi hanya mengandalkan armada dan tenaga manusia. Kombinasi antara tehnologi dan jaringan internet menjadi poin penting dalam pengiriman paket yang tepat dan cepat. Dengan adanya internet pengiriman barang bisa dilacak seketika. J&T menjadi perusahaan jasa pengiriman barang yang memanfaatkan kecanggihan dan kecepatan internet.
Bagaimanapun banyak kemudahan yang dirasakan oleh publik seiring dengan perkembangan tehnologi dan revolusi industri. Publik dapat melakukan banyak hal termasuk melakukan proses jual beli dengan sebuah aplikasi yang disebut e-commerce. Publik dapat membeli barang kebutuhan tanpa harus repot datang dan semua dilakukan dengan mudah hanya dengan memainkan gawai.
Seiring kemajuan tehnologi dan pertumbuhan e-commerce di Indonesia, J&T Express telah memberikan inovasi baru dengan pengiriman berbasis sistem dan tehnologi. Hal positif yang diberikan oleh J&T express merupakan bentuk dukungan maksimal terhadap sektor logistik terutama distribusi dan transaksi e-commerce di Indonesia.
