Tengok saja, betapa sangat cepat tamu terhubung dengan hotel anda. Dalam hitungan detik, menjadi timbunan pendapatan raksasa.
Pertanyaannya, besarkah modal yang dikeluarkan dalam membangun bisnis hotel menjadi bisnis raksasa tersebut?
Mereka yang tekun, cerdas melihat kesempatan industri hotel mengglobal akan mendapat tempat tersendiri. Modal mampu secara finansial saja, belum tentu dapat diwujudkan bila tidak didukung sosok tim yang mumpuni, berintegritas tinggi, loyal terhadap perusahaan.
Menarik bahasan ini untuk dipelajari oleh tim penjualan dan pemasaran hotel serta para hotel manajer. Jaman ini telah masuk pada tahap menyesuaikan pasar yang serba digital untuk mencapai target.
Ongkos yang dikeluarkan akan terasa kecil bila dibandingkan pemasukan melalui sistem rapi ini.
Ingatlah suatu ketika ada titik masa dimana cara-cara tradisional akan tersingkirkan. Pemesanan kamar yang lama, tamu kesal menunggu surat konfirmasi pemesanan kamar berjam-jam.
Pelanggan bosan dengan layanan pemesanan kamar yang ribet. Tiada jalan yang lebih mudah selain melalui jalur digital.
Namun siapa yang dapat menjamin kesahihan sistem digital. Manajer IT yang salah kaprah bekerja dapat membuat berantakan dalam hitungan menit. Sistem yang terkena malware akan hilang dalam sedetik.
Marketing global hospitaliti sangat diperlukan guna menjangkau pembeli sebanyak-banyaknya bagi hotel yang ingin mendunia. Penjualannyapun tidak hanya secara tradisional tapi didukung sistem yang super canggih dan terbarukan.
Keuntungan bagi tim pemasaran tentu saja promosi brand yang dikenal luas sehingga mudah dan cepat dalam menjual produk.
Biar kata industri hotel sedang terpuruk tapi yang terdepan tetap berkibar.
Salam hospitaliti.
(*) Tulisan ini hampir seluruhnya berdasarkan pengalaman, pengamatan dan pelajaran. Ditujukan kepada seluruh hotelier terutama hotel manajer dan sales leader. Terima kasih
