Transformasi Digital, Kunci Perusahaan dalam Menyukseskan Pelaksanaan Low Touch Economy

Saat ini bisa di katakan  Low Touch  Economy begitu gencar di ucapkan oleh banyak pihak. Hingga ungkapan itupun terlontar dari CEO TELKOMSEL Setyanto Hantoro, " Bahwa Transformasi Digital menjadi syarat utama bagi perusahaan  telekomunikasi dalam memenangkan persaingan di Era New Normal dengan adanya model bisnis minim interaksi ( Low Touch Economy).

Ada  yang menarik dari apa yang di ungkapkan oleh CEO Telkomsel tersebut. Bahwa Low Touch Economy itu bukanlah sesuatu yang mesti di hindari. Tetapi kondisi itu adalah sesuatu yang mesti di hadapi. 

Kenapa, karena saat ini bisa di katakan sejak terjadinya pandemi covid19. Di Indonesia khususnya telah terjadi perubahan tren bisnis dan aktivitas yang dilakukan tidak saja oleh pelaku bisnis tetapi juga oleh masyarakat.

Dimana tren yang terjadi bisa kita formulasikan dalam beberapa aktivitas seperti berikut  : Shopping  Online, Belar Online,  Metting Online, Telemedicine Online.  

Dengan adanya perubahan tren tersebut maka bisa di pastikan bahwa  fenomena Low Touch Economy mesti di siasati dengan lebih baik oleh pelaku bisnis. Karena seperti yang di utarakan oleh CEO Telkomsel, bahwa untuk memenangkan persaingan dalam era tersebut perusahaan tidak bisa berdiam diri tetapi mesti melakukan beberapa hal seperti misalnya melakukan transformasi digital.

sumber : E2Consulting

Setidaknya ada 3 hal atau faktor penting yang menjadi dasar kenapa pada akhirnya perusahaan jika ingin memenangkan persaingan perlu melakukan  transformasi digital. Ketiga faktor penting tersebut adalah : 

(1)  Transformasi Digital menjadi solusi adanya perubahan tren yang terjadi pada perilaku konsumen. Sehingga dengan perusahaan melakukan transformasi digital maka secara tidak langsung perusahaan telah siap menyikapi perubahan perilaku  yang terjadi pada konsumen  

(2) Transformasi Digital bisa sebagai cara untuk melakukan tindakan memuaskan atau memberikan kepuasan  bagi pelanggan. Karena basic transformasi digital adalah teknologi masa kini,  maka ketika hal  itu telah di implementasikan dengan baik oleh perusahaan maka hasilnya akan menjadi maksimal. 

(3)  Transformasi Digital bisa memberikan performance yang lebih baik kepada perusahaan.  Karena dalam kondisi seperti saat ini dimana ekonomi sedang tidak stabil dan kondisi sedang berlakunya Low Touch Economy.