Mohon tunggu...
achmad soheh
achmad soheh Mohon Tunggu... Buruh - Divisi Bisnis dan IT ( information technology)

Bisnis dan IT adalah dua hal yang saling terkait, dimana keduanya akan bisa memperkuat posisi jalannya perusahaan baik secara langsung ataupun tidak langsung.

Selanjutnya

Tutup

Money

Barantum Call Center, Hadir Menjadi Solusi Terintegrasi dalam Sistem Integrasi Teknologi Berbasis untuk Sektor Perbankan

9 Juli 2020   17:42 Diperbarui: 9 Juli 2020   17:35 94
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.

Sistem Call Center Barantum, saat ini sudah lebih secure. Karena data center atau cloudnya telah di pindahkan ke Indonesi. Hal ini akan memberikan  banyak keuntungan dan kelebihan  bagi perusahaan yang menggunakannya (2) Sistem call center Barantum,  telah  terintegrasi  dengan sistem CRM. Hal ini membuat optimalisasi penggunaan call centernya  bisa di kembangkan menjadi divisi revenue atau penghasilan keuntungan bagi perusahaan. Kenapa, karena historical database yang di dapat dari komunikasi antara agen call center dengan customer, bisa menjadi dasar dalam pembuatan program loyality customer. (3) Sistem call center Barantum mampu memberikan efektifitas dan efisien dari sistem kerja yang di jalankan oleh perusahaan, karena selain sifat operasionalnya yang menarik karena menggunakan jaringan internet. Juga sistem yang ada telah terintegrasi dengan baik sehingga semua media social bisa di satukan dalam sebuah sistem dashboard di CRM

Dengan semua hal yang telah di jelaskan diatas, pada akhirnya para pelaku dalam industri perbankan boleh bernafas lega. Karena cloud system atau data center call center Barantum yang saat ini sudah ada di Indonesia, akan membuat beberapa hal yang semula menjadi kendala atau hambatan justru saat ini menjadi keuntungan  yang cukup baik :  (1) Tidak ada lagi rasa kuatir akan kebocoran pada saat  terjadi komunikasi  antara customer dan agen call center. Justru masalah kerahasiaan komunikasi  tersebut akan tersimpan rapi karena data centernya ada di Indonesia (2) Perusahaan yang bergerak dalam industri  perbankan akan lebih mudah untuk menerapkan atau mengcreate program-program iinovasi kepada customer.  Harapan agar terjadi loyal customer menjadi lebih mudah (3) Perusahaan akan bisa lebih menghemat dalam cost operasional call center, karena saat ini cloudnya sudah berada di Indonesia, sehingga integrasi sistem yang ada antara CRM dan Call Center  bisa memberikan efek luar biasa bagi perusahaan yang khususnya berada dalam industri perbankan.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun