Pertama. Make sure institutions are effective and deliver real benefits for people. Pendekatan kelembagaan, yang harus dipastikan berjalan efektif dan terasa manfaat langsungnya oleh masyarakat.
Contohnya lembaga penegakan hukum, lembaga kesehatan masyarakat, sekolah negeri, pekerjaan umum, dan setiap pemda menjalankan tupoksinya yang langsung dirasakan nilai kemanfaatannya oleh rakyat. Ini bagian dari meraih kepercayaan lewat kinerja.
Disiplin untuk menuntaskan tugas pokok dan fungsi dari setiap lembaga pemerintah. The discipline of getting it done!
Kedua. Develop future leaders who work for the greater good, not for themselves. Upaya yang jelas terprogram dan terlihat dalam mengembangkan kader kepemimpinan untuk masa depan.
Ini memberikan harapan pada publik. Setiap negara dimana pun mesti mengembangkan manajemen talenta dalam kepemimpinan. Memberi kesempatan berkembang pada generasi mudanya. Tanpa nepotisme atau politik dinasti. Semata-mata kompetensi dan kinerja.
Dalam era globalisasi seperti ini, jangan sampai talenta yang bagus malah tersedot keluar (brain drain).
Ketiga. Strengthen accountability and transparency. Perkuat akuntabilitas dan transparansi. Ini kunci keberhasilan meraih kepercayaan. Dimana sekaligus manajemen risiko (risk-management)-nya terkelola dengan baik, karena diawasi langsung oleh publik.
Soal lama tentang KKN (korupsi, kolusi dan nepotisme) masih gawat dan sangat berat menggayuti kinerja pemerintahan (pusat maupun daerah). Akuntabilitas dan transparansi adalah jalan keluarnya.
Keempat. Engage citizens in solving community and societal challenges. Pendekatan partisipatif dengan melibatkan masyarakat untuk ikut memecahkan problematika bersama.
Kristin M. Lord mengungkapkan, "Trust builds when people feel they are part of a community- or society-wide enterprise that takes their concerns and voices into account---particularly in circumstances where trust is low." Partisipatif, atau solidaritas bergotong-royong.
Memang, kepercayaan publik akan bangkit manakala masyarakat merasa mereka adalah bagian dari komunitas yang sedang bersama-sama mengerjakan solusi terhadap setiap keprihatinan mereka sendiri. Pendekatan dengan mengajak partisipasi ini penting terutama dalam kondisi dimana kepercayaan itu sangat rendah.
