Penyebab terakhir kenapa chat Shopee tidak terkirim yaitu karena akun pengguna dibatasi atau bahkan diblokir oleh sistem. Biasanya tindakan tersebut akan diberikan kepada para pengguna ketika mereka melanggar kebijakan pedoman komunitas Shopee sehingga akun tidak bisa digunakan untuk mengirim pesan.
Cara Mengatasi Chat Shopee Tidak Terkirim
Setelah memahami beberapa penyebab kenapa chat Shopee tidak terkirim, maka selajutnya tinggal mencari tahu bagimana solusi untuk mengatasinya. Namun, perlu diingat bahwa nantinya pengguna harus memahami secara pasti apa faktor penyebab terjadinya permasalahan tersebut.
Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik solusi ataupun cara mengatasi chat Shopee tidak terkirim yang dilansir dari Kompas.com di bawah ini, entah itu di HP Android maupun iPhone.
1. Periksa Koneksi Internet
Cara pertama untuk mengatasi kenapa pesan Shopee tidak terkirim yaitu memeriksa koneksi jaringan internet di perangkat. Seperti sudah dijelaskan di atas, salah satu syarat supaya proses pengiriman pesan d Shopee dapat berhasil dilakukan yaitu perangkat mempunyai koneksi jaringan internet lancar serta stabil.
Maka dari itu, pastikan koneksi jaringan internet di perangkat yang kalian gunakan untuk mangakses aplikasi ataupun situs web Shopee dalam keadaan lancar. Jika perlu, kalian juga bisa menggunakan koneksi jaringan WiFi yang tergolong lebih stabil apabila dibandingkan dengan koneksi internet di jaringan seluler.
2. Update Aplikasi
Cara mengatasi tidak bisa mengirim pesan di Shopee berikutnya yaitu memperbarui aplikasi ke versi paling terbarunya. Hal ini dikarenakan pihak Shopee biasanya secara rutin memperbarui aplikasi dalam upaya untuk memberikan fitur-fitur serta layanan terbaik kepada para penggunanya.
Oleh karena itu, untuk bisa mendapatkan fitur terbaru di Shopee, sebaiknya update aplikasi ke versi paling terbaru di Play Store untuk Android serta App Store untuk iOS. Sangat kami tekankan bagi kalian untuk menghindari menggunakan aplikasi Shopee dari pihak ketiga agar terhindar dari penipuan ataupun kejahatan digital lainnya.
3. Hubungi Customer Service
Cara terakhir untuk mengatasi kenapa chat Shopee tidak terkirim yaitu menghubungi pihak customer service resminya. Kalian bisa menanyakan apa penyebab hingga solusi tidak bisa mengirim pesan di Shopee melalui fitur live chat di dalam aplikasi maupun mellaui panggilan telepon ke call center resminya.
Melalui layanan ini, sebenarnya pengguna juga bisa mengajukan banding akun apabila memang tidak terbukti melanggar aturan ataupun kebijakan pedoman komunitas Shopee. Namun, ketika ingin mengajukan banding akun yang dibatasi, sertakan pula bukti bahwa kalian tidak pernah menyalahi ketentuan Shopee.
Kesimpulan
Dari pembahasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa kegagalan pengiriman pesan di Shopee dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Meskipun demikian, jangan khawatir karena masih ada sejumlah cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Demikian sekiranya penjelasan seputar kenapa chat Shopee tidak terkirim mulai dari penyebab hingga cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin mencari solusi untuk mengatasi kegagalan pengiriman pesan di aplikasi Shopee.
