Kepuasan Pelanggan Itu Kunci
Kalau platform e-commerce pengin pelanggannya betah, ya harus bisa memenuhi harapan mereka. Misal, dari segi kecepatan akses, kenyamanan visual, kemudahan navigasi, sampai keamanan transaksi. Kalau semua itu terpenuhi, biasanya pengguna bakal merasa puas dan balik lagi belanja.Loyalitas Pelanggan Datang Setelah Puas
Gak cukup bikin orang suka belanja sekali. Platform harus bikin pelanggan mau balik lagi, bahkan rekomendasiin ke temannya. Itu yang disebut loyalitas. Nah, loyalitas ini erat banget hubungannya sama rasa puas setelah pakai aplikasi tersebut.-
Desain Interface Bukan Cuma Soal Estetik
UI (User Interface) itu bukan cuma warna lucu dan layout kece. Tapi juga soal fungsi, kayak gampang nemuin menu, gak bikin bingung, loading cepat, dan tampilan gak bikin mata capek. Kalau tampilannya “ramah”, pengguna jadi betah. Pengalaman Pengguna = Segalanya
Penelitian-penelitian sebelumnya nunjukin bahwa tampilan UI yang intuitif dan estetik bisa bikin pengguna merasa nyaman dan akhirnya setia pakai aplikasi itu. Bahkan UI yang bagus bisa ningkatin daya saing UMKM lho!Shopee vs Tokopedia, Siapa Lebih Baik?
Shopee dikenal penuh warna dan ramai promosi—cocok buat yang suka tampilan playful. Sementara Tokopedia tampil lebih minimalis dan rapi—lebih nyaman buat pengguna yang suka yang simple. Dua-duanya punya strategi desain masing-masing.Anak Muda Paling Kritis Soal Desain
Mahasiswa itu jeli banget soal tampilan aplikasi. Mereka tahu mana yang enak dipakai, mana yang bikin ribet. Makanya penting banget riset ini dilakukan di kalangan mahasiswa, karena mereka jadi barometer tren digital saat ini.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
