Tren Komunikasi Bisnis Pada 2022, Sudah Melakukannya?

Sudah bukan zamannya lagi bisnis menunjukkan diri sebagai entitas yang 'tak berwajah' dan seakan tidak memiliki empati pada hal-hal di sekitarnya.

Dilansir Forbes, kesadaran akan isu-isu sosial di masyarakat dan pengguna internet secara global saat ini semakin meningkat. Terlebih pada generasi yang lebih muda.

Dan, kesadaran akan isu sosial itu tidak berhenti sampai di situ saja. Dalam memilih layanan bisnis yang digunakan, generasi muda cenderung lebih memilih bisnis yang terbuka dan berani bersuara akan isu sosial.

Misalnya seperti bisnis yang peduli dengan isu lingkungan hidup, perubahan iklim, kesetaraan, kesehatan mental, dan lainnya. 

Karenanya, bisnis yang lebih sadar dan berani terbuka terkait hal-hal ini berpotensi memiliki reputasi yang lebih baik. Namun, penting untuk digarisbawahi bahwa sebaiknya bisnis tidak hanya bersuara terkait isu sosial sebagai jargon dan upaya panjat sosial saja.

5.    Integrasi Antar Kanal Komunikasi Bisnis Akan Menjadi Makin Penting 

Dari berbagai tren teknologi komunikasi bisnis yang diunggah oleh Bisnis Asia, lebih kurang setengah di antaranya ialah terkait integrasi teknologi.

Dikarenakan ada banyak kanal komunikasi yang digunakan bisnis dan juga pelanggannya, bisnis mulai mengalami kesulitan untuk secara aktif tersedia di seluruh kanal komunikasi pada waktu bersamaan. 

Karenanya, banyak bisnis mulai mengintegrasikan seluruh layanan komunikasinya ke dalam satu wadah atau disebut omnichannel. Selain penggunaan omnichannel, diprediksi bisnis juga akan meningkatkan penggunaan teknologi chatbot dan AI.

Nah, jadi itu dia tren komunikasi bisnis yang saat ini berkembang dan sedang tren pada 2022 yah. Tentunya semua tren komunikasi tersebut bisa kamu terapkan melalui WhatsApp Business Platform Wappin yah.

Jadi apakah bisnis kamu sudah menerapkan tren komunikasi ini pada 2022 ini?