Dalam ilmu manajemen sumber daya manusia, konsep kepemimpinan pelayan (Servant Leadership) cukup populer sejak digagas oleh Robert K. Greenleaf pada tahun 1970. Konsep ini telah mengilhami banyak pemimpin di berbagai organisasi untuk mengubah pandangannya bila menjadi pemimpin. Menurutnya, seorang pemimpin harus memiliki kesadaran untuk bersikap sebagai pelayan yang menetapkan standar bila dirinya sebagai pihak yang dilayani. Dengan kata lain, pemimpin harus bisa mendahulukan kebutuhan prioritas dari orang-orang yang dilayaninya.
Jiwa melayani juga menjadi kerangka dalam pekerjaan seorang Tour Leader. Seorang Tour Leader bisa dikatakan sebagai pemimpin yang melayani. Walaupun demikian, Tour Leader bukanlah seorang "pembantu 24 jam" yang wajib memenuhi segala permintaan peserta tour karena ada batasan tertentu untuk pelayanan yang bisa diberikan. Dalam situasi tertentu, diperlukan berbagai penyesuaian dan keputusan mendadak yang harus diambil seorang Tour Leader demi kebaikan bersama.
Pengorbanan waktu bagi keluarga tidak dihiraukan seorang Tour Leader selama menjalankan pekerjaannya. Â Setiap Tour Leader harus selalu siap untuk menghadapi risiko yang setiap saat bisa mengancam keselamatan dirinya. Tidak pernah bosan Tour Leader mengingatkan para peserta tour untuk selalu waspada terhadap barang-barang berharga yang dibawanya dan mengantisipasi berbagai tindak kriminal yang mungkin terjadi. Setiap wisatawan, termasuk Tour Leader, tetap harus bertanggung jawab terhadap dirinya sendiri agar perjalanan selalu menyenangkan dan mengesankan.
Tips Berwisata agar Nyaman dan Lancar
Dengan semakin maraknya kasus-kasus yang terjadi, ada baiknya para calon wisatawan mengetahui dengan baik rekam jejak biro perjalanan wisata pada saat membeli sebuah paket wisata. Biro perjalanan wisata pasti tidak akan mengorbankan reputasinya karena menugaskan Tour Leader abal-abal atau karbitan yang tidak memiliki kompetensi di bidangnya. Oleh karena itu, jadilah wisatawan bijak yang tidak hanya tergiur tawaran dengan harga murah tetapi turut peduli terhadap kualitas Tour Leader yang akan menemaninya selama perjalanan dilakukan.
Selamat berwisata...
--------------------------
* Elkana Timotius merupakan Freelance Tour Leader yang terdaftar sebagai anggota "Indonesian Tour Leader Association" (Nomor: 1012-0523), tersertifikasi sebagai Tour Leader oleh Badan Nasional Sertifikasi Profesi (No. Reg. PAR 113 00334 2013), dan tergabung dalam komunitas Tour Leader "Patriot Table 38" (Nomor: 38-218).
