Malcom Gladwell (2008) yang meneliti kesuksesan manusia menemukan karya karya besar ternyata tidak ditentukan oleh tingginya skor IQ yang dimiliki manusia, latar belakang keluarga, tanggal lahir, darah biru atau bukan, melainkan oleh dedikasi suci dalam mencari pintu keluar dari labirin kesulitan. Ia menyebut dedikasi itu sebagai suatu kecerdasan praktis.
 (dikutip dari Buku "Wirausaha Muda Mandiri- Rhenald Kasali", halaman 10-11)
Berkembang bersama Pelanggan
Saat ini, kita masuk pada era sharing ekonomi. Kalau diperhatikan, bisnis yang dikerjakan secara  online, tidak bisa menghindari untuk melibatkan konsep berbagi. Contoh paling simple dan aktual adalah ojek online, melibatkan begitu banyak orang untuk bergabung dan akhirnya terjadi sharing ekonomi.
Bahwa bertumbuh bersama dan saling menguntungkan, akan memungkinkan sebuah kerjasama bisa berlangsung dalam jangka panjang. Karena masing-masing pihak merasa diuntungkan, secara alami akan membentuk sikap saling membantu dan saling menjaga satu sama lain.
Pun dengan agen JNE milik ayah dua anak ini, tak segan merangkul pelanggan dari pelaku bisnis online shop (UMKM) sekaligus mensupport semampunya.
"Ada satu online shop, kami dampingi dari awal  buka sampai berkembang," ujar Irwan.
Awalnya toko online tersebut hanya mengirim 2 -- 3  paket per-hari, belakangan sudah mengirim  50 -- 100 kiriman perhari. Dan kini, Irwan telah merangkul sekitar 40 online shop.
Menilik barang dijual adalah barang tahan lama, maka layanan pengiriman yang kerap digunakan adalah JNE regular.
Tapi jangan anggap remeh, pelaku usaha online shop yang termasuk kategori UMKM ini, dengan kiriman JNE Reguler-nya. Dari para pelanggan loyal ini. dua agen JNE milik Irwan bisa menyetak resi pengiriman sekitar 500 setiap hari atau berarti 15.000 perbulan---banyak banget kan. Â Sementara untuk tujuan pengiriman masih didominasi Jabodetabek, sisanya untuk pengiriman tujuan luar kota dan luar pulau.
Eit's, tunggu dulu, jumlah kiriman bisa mengalami peningkatan, apabila ada moment khusus seperti harbokir (hari bebas ongkos kirim), jelang peringatan hari besar keagamaan (Lebaran, Natal), hari spesial (tahun baru, valentine) atau kalau sedang ada promo (baik promo dari JNE atau promo dari online shop).
