Pelanggan yang merasa puas dengan jawaban yang diberikan akan merasa dihargai. Hal ini bisa menciptakan ulangan pembelian, rekomendasi dari mulut ke mulut, bahkan loyalitas yang bertahan lama.
Kepuasan pelanggan berasal dari pengetahuan tentang produk juga membantu membangun citra positif bagi bisnis Anda. Konsumen yang merasa diperhatikan dan dilayani dengan baik cenderung lebih suka menulis ulasan positif, baik secara langsung maupun melalui media sosial. Dampaknya akan berjalan terus-menerus, memperluas jangkauan pemasaran bisnis Anda.
Informasi selanjutnya mengenai product knowledge bisa disimak di sini.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
