Perpustakaan Nasional adalah institusi yang memegang peran penting dalam memfasilitasi akses ke pengetahuan dan informasi bagi masyarakat luas, informasi seakan-akan sudah menjadi makanan pokok sehari-hari. Selain menyediakan koleksi buku dan bahan bacaan lainnya, Perpustakaan Nasional juga menawarkan berbagai layanan referensi yang sangat berharga. Dalam era digital yang terus berkembang, Perpustakaan Nasional juga harus beradaptasi dan menyediakan layanan referensi yang relevan untuk dapat memenuhi kebutuhan penggunanya. Â Artikel ini akan menjelaskan pentingnya layanan referensi di Perpustakaan Nasional.
Apa itu Layanan Referensi di Perpustakaan Nasional?
Layanan referensi merupakan salah satu layanan utama yang disediakan oleh Perpustakaan Nasional kepada penggunanya. Layanan referensi ini dapat membantu pemustaka untuk dapat mencari atau menemukan informasi dengan cara menjawab pertanyaan dari pemustaka yang menggunakan koleksi referensi, serta dapat memberikan bantuan untuk mendapatkan koleksi referensi yang dibutuhkan dan cara menggunakannya.(Luthfiyah, 2015). Lebih lanjut lagi dikatakan, bahwa layanan referensi adalah layanan perpustakaan yang memiliki koleksi yang lebih khusus dan lebih sering disebut dengan koleksi rujukan.(Timur & Sari, n.d.)
 Layanan referensi juga dapat membantu pemustaka dalam mencari informasi, melakukan penelitian, dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mereka miliki.
Pada umumnya Layanan Referensi pada setiap jenis perpustakaan mempunyai tujuan yang sama yaitu dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan efisien kepada pemustaka.(Asari et al., 2022) Adapun tujuan lain dari Layanan Referensi ini adalah:
1. Memungkinkan pemustaka dalam menelusur informasi dengan pilihan yang lebih luas.
2. Memungkinkan pemustaka menemukan informasi dengan cepat dan tepat.
3. Memungkinkan pemustaka untuk dapat menggunakan koleksi rujukan dengan cara lebih tepat guna.
 Salah satu peran utama layanan referensi di Perpustakaan Nasional adalah membantu pemustaka dalam mencari informasi. Untuk dapat membantu meningkatkan pemustaka dalam mencari informasi di Perpustakaan Nasional, dalam hal ini Perpustakaan Nasional menyediakan jenis-jenis layanan yang diberikan di bagian pelayanan referensi, sebagai berikut:
1. Layanan Informasi, layanan referensi memungkinkan pengguna Perpustakaan Nasional untuk memperoleh akses yang mudah dan cepat ke berbagai sumber informasi yang relevan. Pustakawan yang berpengalaman dapat membantu mengarahkan pengguna ke koleksi perpustakaan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
