2.2 Value propositions
- Melindungi. Ombrello merupakan payung yang didesain khusus untuk melindungi penggunanya dari cipratan air, sehingga penampilan tetap terjaga dan pakaian tetap kering meskipun diguyur hujan dan terkena cipratan kendaraan.
- Mudah dibawa kemana-mana. Ombrello merupakan payung lipat tiga yang memiliki ukuran standar sekitar 24 cm, sehingga mudah dibawa kemana-mana karena dengan ukuran tersebut payung bisa disimpan di dalam tas penggunanya jika tidak dipakai.
- Mudah digunakan. Ombrello merupakan payung dengan tirai yang mudah digunakan dan bisa disesuaikan dalam kondisi panas maupun hujan. Ketika sedang panas dan tidak ingin menggunakan tirainya, pengguna tinggal melepas kancing kliknya pada tirai tersebut dari payungnya lalu melipatnya dan memasukkannya ke dalam tas payungnya. Ketika sedang hujan dan ingin menggunakan tirainya kembali, tinggal memasang kembali tirainya dengan menghubungkan kancing klik yang ada di payung dan tirai. Kemudian ketika sudah selesai digunakan dan ingin payungnya cepat kering, dapat langsung mengelap payung tersebut karena terbuat dari bahan plastik dan payung sudah dapat dilipat dan dimasukkan ke dalam tas kembali.
2.3 Channels
Awareness
Untuk meningkatkan kesadaran bagi segmen pelanggan terhadap produk Ombrello, maka digunakan pemasaran produk melalui:
- Word of mouth. Merupakan metode pemasaran yang efektif karena dapat meningkatkan citra produk melalui rujukan, referensi, dan testimoni dari pelanggan yang kemudian disampaikan ke calon pelanggan lainnya sehingga produk Ombrello semakin dikenal banyak orang.
- Social media. Untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas agar mengetahui keberadaan produk Ombrello, maka dilakukan pemasaran melalui media sosial seperti Instagram dan Facebook dari akun resmi Ombrello. Pemilihan kedua media sosial tersebut adalah karena Instagram dan Facebook merupakan media sosial yang cocok untuk memasarkan  dan menjual sebuah produk. Bisa juga dengan melakukan endorsement kepada beberapa public figure yang memiliki banyak pengikut sehingga produk ini semakin dikenal orang banyak.
- Online marketplace. Selain melalui media sosial, Ombrello juga akan memasarkan sekaligus menjual produknya melalui online marketplace yaitu Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. Pemilihan ketiga online marketplace tersebut karena berdasarkan hasil survey E-commerce outlook 2018, Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak merupakan e-commerce yang paling banyak dikunjungi (viva.co.id, 2018). Selain itu juga ketiga online marketplace ini memiliki perizinan untuk mendaftarkan produk yang cukup mudah.
Evaluation
Supaya calon pelanggan dapat mengevaluasi produk Ombrello, maka akan diberikan brosur yang berisi gambar produk, beserta cara penggunaan, harga, dan value proposition dari produk ini. Selain itu juga akan mengunggah foto-foto dan informasi terkait produk, serta mengunggah video singkat penggunaan produk pada media sosial Ombrello.
Purchase
Bagi calon pelanggan yang ingin membeli produk Ombrello, maka dapat dibeli secara online dan offline. Pembelian online bisa dilakukan di beberapa marketplace yaitu di Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak, kemudian bisa dilakukan melalui Instagram dan Facebook Ombrello, serta melalui aplikasi instant messaging yaitu Line dan Whatsapp. Sedangkan untuk pembelian offline dapat mengunjungi bazaar-bazaar yang akan diikuti oleh Ombrello yang nantinya akan diinformasikan melalui media sosial.
Delivery
Untuk mengirimkan produk kepada pelanggan yang membeli secara online, maka akan dikirim menggunakan jasa pengiriman yaitu JNE dan J&T, dengan alasan bahwa kedua jasa pengiriman tersebut memiliki cabang yang tersebar cukup banyak dan pengiriman yang relatif cepat untuk harga yang relatif murah. Selain itu juga bisa mengirim produk menggunakan GO-SEND bagi pelanggan yang ingin produknya lebih cepat sampai dan jarak yang masih terjangkau atau tidak terlalu jauh. Pemilihan jasa pengiriman produk dilakukan oleh pembeli dan biaya pengiriman akan dibebankan kepada pembeli.
After sales
