Mohon tunggu...
Taufiq Rahman
Taufiq Rahman Mohon Tunggu... Administrasi - profesional

Menyukai sunyi dan estetika masa lalu | Pecinta Kopi | mantan engineer dan titik titik...

Selanjutnya

Tutup

Otomotif Pilihan

"Saya akan Memberikan Kamu Bintang 1, Ingat ya!"

27 Oktober 2020   15:49 Diperbarui: 27 Oktober 2020   18:16 312
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Sumber foto ilustrasi: dokumen tribunnews.com

Seorang customer ojek daring yang berkeluh kesah tentang pelayanan ojek daring yang menurutnya "tidak sesuai pesanan" kerap saya dengar. Saya telah beberapa kali membaca kisahnya, yang diposting di kanal-kanal berita dan ditulis di kolom-kolom komentar. Tetapi, satu cerita keluh kesah customer, yang membuat saya merasa ingin menghadirkannya di sini, benar-benar terjadi di depan mata saya sendiri.

Satu malam, sebelum jarum jam di tangan saya singgah di angka 10. Beberapa belas hari yang lalu... 

Malam itu, sebelum saya mencapai pintu kamar kostel, saya secara tidak sengaja menjumpai satu kisah pelanggan yang sedang berkeluh kesah, di parkiran mobil, di halaman kostel. Seperti yang saya tulis di atas; menurut si customer, barang yang ia terima "tidak sesuai pesanan".

Kesalahan pesanan itu, paling tidak menurutku sendiri, (sebenarnya) tidak terlalu fatal, tidak penting untuk dipermasalahkan, dan sangat sepele. Tetapi, ya itu tadi, sepele menurut saya tetapi ternyata tidak untuk orang lain.

Jenis minumannya sudah benar. Merek minumannya benar. Tempat membelinya benar. Jumlahnya benar. Yang salah adalah: dikirimkannnya minuman pesanan itu dalam keadaan tidak dingin. Padahal, yang dipesannya adalah dingin!

Tetapi, kembali lagi, meski tampak sepele menurut saya, ternyata saya baru tahu bahwa perkara dingin dan tidak dingin ternyata bisa menjadi urusan sangat penting untuk sebagian orang.  

"Saya tidak mau menerima. Tolong kembalikan, ya!"

"Maaf, bu. Tapi, yang ibu pesan ini adalah last order. Tadi sudah hampir tutup, bu."

"Terserah. Pokoknya, saya tidak mau menerima. Tolong dikembalikan saja!"

"Saya akan memberikan bintang 1. Ingat ya itu!"

"Baik, bu. Saya minta maaf. Tetapi, jika boleh, saya minta tolong jangan diberikan bintang satu ya bu!" kata driver daring itu memohon.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
Mohon tunggu...

Lihat Konten Otomotif Selengkapnya
Lihat Otomotif Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun