Fitur ini terdiri informasi lengkap pemilik akun yang terdiri dari nama lengkap, nomor telpon, alamat, email. Fitur ini juga memberikan pilihan bagi pengguna untuk memilih bahasa yang dikehendaki yang terdiri dari Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Bahasa Mandarin.
Dalam fitur ini juga terdapat fitur Contact Us yang terdiri dari sambungan langsung ke Call Center yakni di nomor 02180661888. Selain itu, pengguna bisa memasukan kritik dan saran secara tertulis.
Terdapat juga fitur Frequent Answer & Question (FAQ) yang berisikan informasi mengenai hal-hal yang sering ditanyakan. Beberapa topik yang kerap dipertanyakan adalah seputar layanan penjemputan (Pickup) paket oleh Sprinter, klaim asuransi, dan menjadi pelanggan VIP.
Layanan jemput paket merupakan layanan unggulan J&T Express karena merupakan layanan penjemputan paket pertama yang tanpa syarat minimum jumlah maupun berat.
***
Demikianlah gambaran tentang komitmen J&T Express dalam mendukung pertumbuhan dan perkemebangan e-commerce di Tanah Air. Bagi pengguna jasa, hadirnya Aplikasi J&T Express membuat proses pengiriman menjadi terasa aman dan nyaman.Â
Fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi J&T Express yang memungkinkan pengirim dan penerima barang bisa memantau pergerakan barang, proses pengiriman seolah tidak dilakukan oleh perantara. Ya, pengirim barang merasa seakan mengantar barang kirimnnya sendiri (tasbul).Â
