Selain program, fasilitas-fasilitas yang ada di perpustakaan menjadi pendukung pengunjung. Fasilitas yang ada di perpustakaan kota Surabaya antara lain, layanan baca, ruang anak, ruang dewasa, ruang dewasa lesehan, kelas literasi, mushola, toilet, free wifi , ruangan AC, dan parkir yang dipisah antara laki-laki, perempuan.
Salah satu fasilitas yang menjadi sorotan masyarakat dan kunjungan perpustakaan nasional adalah kebun literasi. Kebun literasi ini didirikan atas kolaborasi dengan dinas pertanian untuk menambah wawasan kita akan tumbuhan secara langsung. Tanaman yang ditanam terdiri dari tanaman cabai, tomat, dan lainnya. Biasanya, tanaman tersebut akan dipanen setiap bulan. Hal ini menjadi keistimewaan tersendiri di perpustakaan rungkut.
Banyaknya fasilitas, buku tetap menjadi hal yang paling banyak diminati oleh pengunjung. Di perpustakaan kota Surabaya ini, terdapat 45.000 buku berbeda-beda dengan klasifikasi 00-900 dan merujuk pada DDC. Terdapat pula ruang khusus yang disebut ruang resah yang berisi klasifikasi 800 buku novel dan 900 buku sejarah ditawarkan hanya ada di perpustakaan kota Surabaya rungkut.
Dalam era digital ini, semuanya diarahkan serba gampang dan praktis, salah satu contohnya yaitu dengan diberlakukannya anggota perpustakaan dengan media online. Hal tersebut sudah mulai diberlakukan sejak Covid-19 dan masih digerakkan hingga sekarang. Caranya sangat mudah, hanya dengan mendaftar anggota di situs resmi perpustakaan kota Surabaya hingga mengupload foto menggunakan KTP Surabaya bisa meminjam buku dan untuk KTP non Surabaya bisa membaca buku ditempat saja. Penerapan ini dinilai sangat efektif dalam akses masuk perpustakaan.Â
Perpustakaan kota Surabaya ini mempunyai pekerja yang terdiri dari pimpinan koordinator wilayah, 4 orang di front office, 1 orang diruang anak, 1 orang diruang dewasa, 1 orang diruang dewasa lesehan dan 1 orang dibagian ruang baca katalog.Â
Dalam alur sistemnya, mula-mula pengunjung parkir sesuai dengan bagian laki-laki dan perempuan, kemudian pengunjung diminta untuk mendaftar anggota dibagian front office, kemudian dilanjut mengambil kunci loker untuk menyimpan barang bawaan, mencari buku dikomputer katalog dan terakhir kunci loker dikembalikan.Â
Dalam media promosi, staf perpustakaan selalu update kegiatan-kegiatan pada official media sosial Instagram, kemudian dihubungkan dengan official media sosial Instagram pemerintah kota Surabaya.Â
Selain itu, staf juga biasa terjun langsung ke sekolah-sekolah hingga masyarakat agar banyak orang mengetahui keberadaan perpustakaan yang sangat mewadahi ilmu pengetahuannya.
