Transformasi Digital adalah Sebuah "Journey"

Maka tidak heran, sistem cloud meningkat tajam, software as service meningkat tajam. Aplikasi yang tadinya hanya bisa diakses di kantor, sekarang harus bisa diakses dari mobile. Maka produk seperti TSPlus banyak digunakan dimana-mana. 

aplikasi messaging paling top (koleksi pribadi)

Ketiga, pelanggan / konsumen lebih banyak gunakan mobilephone daripada pc/laptop. Ini benar, kenyataannya, hampir semua kita tidak bisa ketinggalan smartphone kita. 

Data pengguna aplikasi messaging menunjukkan data itu juga. Whatsapp dan facebook messenger paling banyak digunakan, termasuk di Indonesia.

Keempat, mobile adalah dimana konsumen berada. Ini juga. Ternyata customer kita tidak jauh, dia hanya sejauh smartphone. Itu gunanya kita harus bisa memanjakan mereka dengan berbagai kanal mobile.

Tidak hanya website, tapi website yang mobile friendly. Tidak hanya mobile friendly, ada yang membuat native app khusus untuk pelanggannya. Kemudian, tidak ketinggalan. Kanal berbagai sosial media digunakan. 

Kami sendiri merasakan, lebih efektif menjangkau konsumen, mengundang peserta ke webinar, hanya melalui whatsapp, telegram dan berbagai sosial media lainnya. 

Inilah pentingnya kita menyediakan sistem seperti SendQuick yang bisa multi kanal, dan kemudian bisa integrasi dengan sistem aplikasi yang telah ada.

Terakhir, lebih mudah, lebih cepat. Saya masih terkagum dengan kemudahan pengurusan surat administrasi catatan sipil, hanya dengan mengisi form, dan kemudian update kartu keluarga saya terima via telegram. 

Semua sangat cepat. Masukkan data pagi hari, siangnya sudah terima. Inilah transformasi digital yang sesungguhnya. Kecepatan, kemudahan untuk pelanggan, konsumen menjadi hal yang utama yang diperhatikan. 

Sistem apapun yang kita kembangkan untuk mendukung strategi transformasi digital kita, seharusnya kita pilih dan sesuaikan dengan baik.