Kementerian Kelautan dan Perikanan melalui Stasiun Karantina Ikan Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan (KIPM) Luwuk Banggai resmi melaunching pekan pelayanan publik secara internal, Kamis (1/7).
Selain itu, Stasiun KIPM Luwuk Banggai juga mengikuti launching Pekan Pelayanan Publik secara nasional, yang dilaksanakan secara virtual.
Kepala Stasiun KIPM Luwuk Banggai, Darwis, S.Pi, M.P mengatakan, kegiatan yang akan dilakukan selama satu minggu kedepan, merupakan agenda yang dilaksanakan setiap tahun.
Hal tersebut, kata Darwis memang telah menjadi standar dalam melakukan kegiatan kepada pelaku usaha dan mitra Stasiun KIPM. Pihaknya akan memberikan pelayanan terbaik, sesuai dengan regulasi dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada. "Menjadi agenda kita, bahwa setiap tahun akan ada kegiatan seperti ini. Tujuannya, kita ingin berbuat kepada pengguna jasa, sehingga mereka bisa nyaman," jelasnya kepada awak media saat ditemui kemarin.
Darwis menjelaskan, pekan pelayanan publik dilakukan tidak lepas dari kepentingan semua masyarakat khususnya Stasiun KIPM yang ada di Banggai ini. "Ini wajib dilakukan oleh seluruh Stasiun KIPM yang ada di Indonesia. Setelah seminggu kedepan, pihaknya akan melaporkan kegiatan ini. Ini akan diperlombakan dan dinilai oleh BKIPM " jelasnya.
Sementara itu, Pelaksana Koordinasi Tata Pelayanan Leo Ramagusta, S.St.Pi menambahkan, Pekan Layanan Publik ini memang dipilih satu pekan dalam setiap tahunnya. Dan yang menjadi pembeda hari-hari sebelumnya, bahwa selain pemenuhan peryaratan standar-standar yang sudah ditetapkan oleh regulasi, pihaknya juga menggunakan unsur tematik agar lebih mendekatkan dengan pihak stakeholder. Dalam hal ini penggunaan pakaian adat terutama adat lokal. "Dengan kegiatan ini kita bisa mengangkat budaya lokal," katanya.
Tak hanya itu, melalui pekan pelayanan publik ini, pihaknya juga memberikan beberapa reward kepada pengguna jasa selaku mitra. Ada beberapa indikator, pertama penilaian dari stakeholder. "Kita mengkirim kuisoner. Stakeholder menilai petugas pelayanan kita, nama-nama petugas kita," tandasnya.
Kemudian, penilaian teman sejawad, dan penilaian dari atasan langsung. Serta penilaian dari tim yang sudah di SK-kan dari pimpinan. "Kita juga memberikan reward kepada pengguna jasa dengan tingkat kepatuhan yang dalam kacamata kami sangat baik. Taat terhadap regulasi yang ada," tutupnya.
