Tapi bukan berarti lantas kita pasrah saja, jika pemerintah serius dan memiliki willingness untuk membantu masyarakat seharusnya regulasi bisa disesuaikan. Apalagi dengan jargon new normal, seharusnya regulasi yang mendukung itu juga dipersiapkan.
Sebagai contoh beberapa layanan publik seperti pajak, listrik, dan air bahkan sudah bisa terkoneksi dengan internet banking, e-commerce hingga e-wallet seperti GoPay atau Tokopedia. Jadi mengoptimalkan pelayanan publik sesungguhnya bukan suatu hal yang mustahil.
Kondisi pandemi ini juga secara tidak langsung mendorong pemerintahan di seluruh dunia untuk go online secara serius, tidak lagi setengah-setengah. Karena sejatinya pelayanan publik yang online dan terintegrasi tidak hanya memudahkan masyarakat, tapi juga pemerintah sendiri.
Database yang terbentuk akan sangat membantu dalam hal penyusunan kebijakan dan pengambilan keputusan.
Di sisi lain, masyarakat juga harus bisa mendukung pemerintah ke arah yang lebih transparan, efektif dan efisien. Memberi saran dan kritik menjadi peran penting kita sebagai warga negara. Semoga new normal ini benar-benar menjadi sebuah awal harapan baru bagi kita semua.
