Perdagangan Ritel di dunia dan Indonesia terguncang, salah satunya adalah karena munculnya era baru perdagangan ritel. Toko Daring atau E-shop. Saya tidak menggunakan kata E-commerce, karena menurut saya E-commerce lebih luas dari sekadar E-Shop. Bukan hanya toko tetapi semua perdagangan di dunia maya adalah E-commerce.
Membuat toko tidaklah semudah sekarang ini, beberapa mall online sepanjang yang saya tahu. Belum menuntut pembayaran sewa untuk membuka toko. Kecuali ingin dinaikkan menjadi toko yang mungkin bisa dibilang terverifikasi. Dalam membuat sebuah toko daring, menurut saya ada beberapa hal yang harus diperhatikan.
Tampilan
Di balik sebuah standarisasi toko di mall online, kita tetap harus memperhatikan tampilan toko yang kita buat. Pembagian etalase, bagaimana konsumen untuk lebih mudah bernavigasi di toko kita. Misalnya produk kecantikan jangan dijadikan satu dengan produk elektronik yang bukan digunakan untuk kecantikan. Judul etalase alat kecantikan namun di dalamnya ada ditaruh Power Bank, nggak cocok.
Nama toko, bagaimana memilih nama toko yang sesuai dengan produk yang dijual. Korean Beauty misalnya untuk penjualan kosmetik Korea. Foto produk, hal yang sangat penting menurut saya. Bagaimana kita bisa menampilkan foto produk yang bagus. Sehingga konsumen tertarik untuk mampir ke toko kita. Beberapa mall online menyediakan bantuan untuk melakukan foto produk. Baik yang berbayar maupun gratis.
Kalau memungkinkan, masukkan juga video tentang produk tersebut. Hal ini sangat penting karena, boleh dibilang yang kita jual adalah foto dan video sebuah produk. Nama produk/judul, penting juga untuk mengikuti trend penamaan sebuah produk. Sehingga mudah muncul di situs pencarian.
Layanan
Toko daring bukanlah berarti kita tinggal taruh foto dan tinggalkan serta berharap orang akan beli. Layanan sebuah toko juga akan bisa meningkatkan penjualan.
Jawablah semua chatting yang masuk ke dalam aplikasi. Bungkusan pengiriman menurut saya juga merupakan salah satu layanan. Bungkuslah dengan rapi dan aman. Berterima kasih dan tetap ramah, walaupun dalam di review tidak bagus. Kecepatan dalam menjawab chatting dan juga pengiriman adalah kunci dari layanan.
Pilihan cara membayar juga penting, agar jangan sampai pembeli yang sudah berniat beli jadi batal akibat tidak adanya pilihan yang disukai. Inilah sebabnya banyak toko daring yang melayani pembelian COD, demi untuk melayani pelanggan yang belum percaya dengan toko daring.
Logistik Pengiriman
